爱上样板房【七月的装修日志】已经入住半年，入住后的照片更新在二楼

qiyueyihao · 发表于 2011-1-10 18:14:26

索菲亚今天下午给了个让人崩溃的消息：由于电脑出了问题，单子没有下到工厂。现在给我加急，17号发货，23号前一定给我安装。
乖乖龙帝动、韭菜炒大葱。我可是11月24下的单，还每次向我保证还有一个星期就可以安装，把顾客当猴耍。为了这个衣柜，整个工期都要往后推。
我现在只想对索菲亚说两个字：F**K U!

糊涂叶子 · 发表于 2011-1-11 08:13:02

楼主消消气，装修就是一个闹心的过程

tntapple · 发表于 2011-1-11 08:46:00

看了楼主的遭遇，我要坚决地把索非亚退了

tntapple · 发表于 2011-1-11 08:46:51

上次去退，推三阻四，又说活动可以延期了
火大，退退退

qiyueyihao · 发表于 2011-1-12 21:24:46

买了德意的油烟机和燃气灶，前几天送货上门，择日预约安装。送货的人走了之后我们打开箱子看看送来的是不是两件套，打开箱子的上盖看了数量对的，也就没再仔细检查。后来预约安装，安装的师傅来了以后把油烟机从箱子里提出来，我们才发现油烟机的表面有一个非常明显的压痕，十分难看。于是不让师傅安装，打电话给售后服务，苏州地区的售后负责人表示开箱后出现问题由买家负责，如果需要更换油烟机面罩，买家自己出钱！
当天油烟机没有进行安装，德意售后部门也就再也没有联络我们，我们每次打电话过去，他们都表示不愿意承担责任，并且态度非常不友好。
昨天我打了德意总公司的客户服务电话，对方表示核实此事之后给我一个答复。我等了24小时没有给我任何答复。于是今天上午又打电话过去，对方又表示核实此事以后给我一个完美答复。几个小时过去了还是没有答复。今天下午我第三次拨通德意的客服电话，接电话的小姐再次登记我的电话号码，承诺我核实后一定给我答复。半天过去了，我还是没接到回复。
刚买了德意油烟机的时候，虽然还没送货安装，但是感觉销售人员态度很好，于是推荐老妈也买了德意的两件套，老妈的房子还没装修好，我们才刚要安装油烟机，就出了这种事情，真是郁闷。如果那个压痕在不起眼的地方也就算了，可那个痕迹偏偏在正中央，非常明显。看了就难受。
第一次遇到这样垃圾的售后，凭什么我打开了箱子就不能退换了？箱子上又没写买家不能开箱，送货的人也没说不能拆箱。
淘宝上买灯，收到的时候碎了一个灯罩，卖家就能马上补寄。德意电器这样的大公司，出现这样的事情就只会用回避来解决？
明天继续打电话！

吴越 · 发表于 2011-1-15 10:53:57

看了楼主的遭遇，我也想去把索菲亚退了。

放手一搏 · 发表于 2011-1-15 16:28:48

我也去退了，不过他们说没钱要等通知[s:811] ，特别是tata木门去了几次都说没钱要么就是经理不在真他妈的火

秋枫宝贝 · 发表于 2011-1-18 08:31:12

TATA门怎么拉?也不好吗?

66 · 发表于 2011-1-19 09:56:58

这两个牌子品质都是不错的，为什么要退呀？！

爱上家装客服1 · 发表于 2011-1-19 13:06:41

说明有时候质量和服务不成正比。
盲目轻信品牌是会吃大亏的···

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