NO.45【御龙湾】现实极简风，我的房子空无一物

小肥羊kk · 发表于 2020-6-22 12:20:47

别去红星美凯龙的科勒！！！！销售人都不错，店长不行！！！！地痞流氓式的态度和服务！！！退款失败已经警方介入都不行了！！！！

小肥羊kk · 发表于 2020-6-22 16:07:14

5/31号的时候，我在科勒的店里订了两个马桶，当时问了能不能先付定金，说必须全款才行，同意之后，店长掏出了一个二维码让我扫，当时店里并没有告诉我，要在总服务台付钱，我也没有起疑心，就把10300的钱都付了。
付完钱，我看到桌上有金蛋，还问了店长能不能砸，店长说才一万多，不参与这个活动。要么再把淋浴买了，再买个三万多，就可以，我拒绝了。当时的态度就已经让我有点不舒服，但我也没有往心里去，只是有点不高兴，感觉这个人说话有点不客气。
在第二周约好了水电测量的时候，安装马桶的师傅跟项目经理对接后，说马桶太大，放不了，需要换一个，当时就立刻联系了店里的销售，问有没有小一点尺寸的马桶，销售说没有，我很急，就约了个时间去店里看看。周末的时候我就按照约好的时间过去了，销售当时比较忙，我问了尺寸，她说没有这么小的，我说那怎么办啊，没有的话只能退掉一个了。我的本意本来就是换款，价格超出的部分大家可以谈一谈。当时负责我的销售比较忙，就让我直接去问店长，店长说要补1300多，我觉得太贵了，问能不能便宜点，她说一千，我还是感觉贵，就问了句，加500行不行。谁知道店长翻了翻眼皮，来了句，做不了，你全退了吧，一万多的生意我也不是很想做。
我是出于外行来问问加这个价行不行啊？你要是觉得太低了，不能好好的说价格低了不行的，这种态度说出来哪个顾客会高兴？欺负我一个人不懂是不是？于是我忍着气跟她确认了是不是可以“全部退款”，她说是的，我又去问了销售，说是月底前给我退到卡里。于是我这才放心的去了TOTO，订好了2个新的马桶！如果不是得到了保证，谁会这么傻缺的去买新的？我的钱又不是大风刮来的，会到处浪费吗？
很后悔，我错就错在，没有录音，没有留下证据，现在反过来咬我一口，说是不答应全部退款，这个不是在欺骗消费者吗？并且诱导我扫码私人账号，不是去总服务台付款，心思深沉，还要说我满口谎言造谣，我有这个心机的话，就不会上当了好吗！
我没有预知能力，不知道这个店长下一句要说什么，如果知道她是这么不讲理的人，我就该带着摄像头来买东西，消费者的信任，就是这么被践踏的？说我骗人，我骗她有什么好处，吵又吵不过，打又打不过，在她眼里一万多的生意都不算钱，我能骗他什么，图她什么？难道我是嫌自己日子过的太清闲，给自己找罪受吗?
如果真的是我得不好，我会承认，但是仗着自己年纪大，嗓门大，就在这黑白不分的骂人，我是无法接受的。还说我年纪轻轻就骗人，太可笑了，我跟你无冤无仇的，你就看我年小，好欺负，把我骗得团团转，这有意思吗？
当时因为我受了气，心情非常不好，于是发了个抱怨的朋友圈，并没有骂他**，而是说一个**的事情，谁知道多事者截图发给这个店长，，并在科勒，toto，欧派等大群里无限转发，说是顾客不讲理。然后店长直接让销售给我打电话说不退款，并且拒绝接我的电话，要求我去店里谈。我去了店里，本来想和平解决，这个店长态度横的吓人，根本不是要跟我好好谈，就是为了把我喊过去显示她的凶狠，吵的意义真的不大，我直接报警了，当着警察的面这个店长干了什么，我相信第三方也看到了。自己说的话前言不搭后语，前面说同意退款，后面又说不退。还要跟我姐姐吵架，一直骂我姐姐说她没有资格插嘴？难道自己家里人受欺负了，做姐姐的都不能来帮腔？我要是不带着家里人过来，是不是就要被店长压着骂了？甚至店长还动了手，被警察一把抓住，谈话的过程中也是一直用手指指着人骂，态度十分恶劣。
并且在警察到场之前，店长还嚣张的说想退款，喊***来，我真的都气笑了。而且店长扬言我们随便去打消费者权益，说店不是她的，随便我们怎么举报。事后离店后，他们依旧在群里说顾客不讲理，到处埋怨，我们也有截图证据，我们受气了不能发朋友圈，发了就抢钱不退款。你们一个销售，一直在背后污蔑抱怨说顾客的闲话是对的吗？我是不是还有权找你们赔偿？
后来在警察的面前，她又说退款可以，只退系统里做的马桶价格，我一共付了10300，她说只退我7k。我真的很无语，相信这个第三方证人也记得，店大欺客，这分明就是欺诈消费者。真的很失望，如果这件事得不到解决，这个社会是真的没有王法了？

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