新家

卡尔玛 · 发表于 2013-4-23 09:17:35

各位网友朋友们，大家好！我是卡尔玛地板张家港店的经理，我姓傅！
看了这位业主的投诉及各位的评论，我代表我个人及我们店所有的工作人员在工作中的过失给大家造成的不愉快在这里先和各位网友们说声抱歉！
但是我希望这位业主和各位朋友们在心情平复之后，能客观的看待这件事情：整件事情我了解后，我发现楼主的所列的投诉条款，除脚线安装后出现了个别隙缝问题（手工制作，出现个别隙缝现象是非常普高的情况，也是非常容易处理的问题），其余大部份的问题，经过双方的沟通应该都已经得到妥善的处理，仅仅是在最后的沟通上出现了一些问题！
可能是我们的工作人员在沟通上还有所欠缺，没有表达清楚我们店方的意思，所以造成了业主的误解，但同时我希望这位业主在心情平复后能客观的考虑一下您在这个问题的处理是不是也有些过激，商户及其工作人员也是有自己的尊严的，也需要别人起码的尊重，在店方工作人员付出这么多努力的情况下帮您处理协调，您却在网上发布这种片面性的言论，造成这种舆论导向，您对他们的工作与付出有没有起码的理解与尊重！我希望理解是相互的，我也希望各位网友朋友的能理性的看待这种事！
如果各位网友对我们卡尔玛有任何的意见和建议，欢迎大家直接与我联系沟通，谢谢！我的电话：13706228588

卡尔玛 · 发表于 2013-4-23 09:28:23

九流低手:

以次充好即为奸，出了问题推卸责任即为奸，不思己过苛责客户即为奸。
装修路漫漫，一套房子从毛胚到成型，业主历经艰难，商家不管是出于虚情假意销售为王，还是真的是良心做人诚意做事，都不会随便和客户起争执。
我说一句话：销售不是这么做的。卡尔玛地板的问题不在质量本身，而在于你这样不知进退、不知客户即为上帝的销售身上，要是没有爱上网的平台，楼主又要到哪里说理去。。。

这位朋友，你好，我是卡尔玛地板的经理，我姓傅，网络时代，言论自由，但并不意味着躲在电脑后面就可以在事情没有清楚之前，片面发表这种不负责任诋毁和带有攻击性质的言论，看你的签名应该是个有学识的人，你应该明白，这种言论是带的诽谤性质的，如果您真的对我们有意见，可以直接和我联系，在事实明确的情况下，我非常欢迎您对我们的质量与服务上的监督！

李会计 · 发表于 2013-4-23 09:35:35

卡尔玛:各位网友朋友们，大家好！我是卡尔玛地板张家港店的经理，我姓傅！
看了这位业主的投诉及各位的评论，我代表我个人及我们店所有的工作人员在工作中的过失给大家造成的不愉快在这里先和各位网友们说声抱歉！
但是我希望这位业主和各位朋友们在心情平复之后，能客观的看待这件事情： .. (2013-04-23 09:17)

对不起傅经理，我不应该去卡尔玛买地板

张小童 · 发表于 2013-4-23 09:38:08

都很过激啊···
大家心平气和一点！装修有问题很平常的。楼主消消气 ···[s:555]

李会计 · 发表于 2013-4-23 09:40:34

卡尔玛:各位网友朋友们，大家好！我是卡尔玛地板张家港店的经理，我姓傅！
看了这位业主的投诉及各位的评论，我代表我个人及我们店所有的工作人员在工作中的过失给大家造成的不愉快在这里先和各位网友们说声抱歉！
但是我希望这位业主和各位朋友们在心情平复之后，能客观的看待这件事情： .. (2013-04-23 09:17)

很抱歉，我只是说了事实而已

李会计 · 发表于 2013-4-23 09:42:22

想想整个过程，我也有错误，一是错在没有货比三家，二是错在早早钱就付清了

卡尔玛 · 发表于 2013-4-23 09:53:18

李会计:请问这位经理，我哪里有过激啊，我只是把事实经过说了一边而已啊 (2013-04-23 09:35)

您好，您所经历的事情经我们了解都是客观事实，工作人员在工作的失职这点，我相信我们从来都没有否认过！
我是来了解情况，不是来激化矛盾的，据我片面了解，所有的事情您只说的开头，在您所投诉的条例中，我想您是不是可以心平气和的想一想，这些事情我们的工作人员在事前事后是不是也在和您沟通的前提下做了妥善的处理。他们有没有否认事实或是不做为，如果有，请直接告诉我，我们会做出相应的责罚！

haigb · 发表于 2013-4-23 10:11:38

看来这位经理还没理清思路，我倒要考虑考虑换家品牌了！

xuewuhen · 发表于 2013-4-23 10:19:27

我家地板还没有铺装了，倒有点担心

九流低手 · 发表于 2013-4-23 10:33:57

卡尔玛:这位朋友，你好，我是卡尔玛地板的经理，我姓傅，网络时代，言论自由，但并不意味着躲在电脑后面就可以在事情没有清楚之前，片面发表这种不负责任诋毁和带有攻击性质的言论，看你的签名应该是个有学识的人，你应该明白，这种言论是带的诽谤性质的，如果您真的对我们有意见，可以 .. (2013-04-23 09:28)

这位所谓的经理，简单的一个购物，发生这么多你所谓的小事，楼主的装修体验还能好吗？
楼主是不是还要顺着你的话头：多大的事，了不起几千块的事，搞不好没关系，大家都是朋友嘛！
事情做了，就不要怕人说，楼主吐槽的权力都没有了么？
依我看，此次事件应该是卡尔玛整顿的一次契机：加强人员管理、加强人员责任心教育，做好客户关怀，而不是一味的和人在网上打嘴炮。

另：你说的躲字让我想大笑三声。诽谤两字和我列的三点有关系么？
再另：现在回帖都没消息通知了么？

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