新家

卡尔玛 · 发表于 2013-4-22 16:03:07

我们一直在积极协调此事，客户反映之后我们就和安装师傅联系处理！
随即打电话和客户联系，准备将安装师傅电话告之，让他们联系安排一下时间！
业主直接在电话说这个事就是你们的事，不处理我就去投诉你们！请问，什么样的协调才算不推诿？

李会计 · 发表于 2013-4-22 16:09:54

卡尔玛:我们一直在积极协调此事，客户反映之后我们就和安装师傅联系处理！
随即打电话和客户联系，准备将安装师傅电话告之，让他们联系安排一下时间！
业主直接在电话说这个事就是你们的事，不处理我就去投诉你们！请问，什么样的协调才算不推诿？ (2013-04-22 16:03)

从早上到现在，除了爱上网以外，没接到你和工人任何一方的电话，这是你们的态度

卡尔玛 · 发表于 2013-4-22 16:16:12

李会计:从早上到现在，除了爱上网以外，没接到你和工人任何一方的电话，这是你们的态度 (2013-04-22 16:09)

从早上到现在，除了投诉和指责，也没看到您任何希望处理事情的意愿和电话，这就是您的态度！我希望在处理纠纷上大家都能拿出积极的态度和诚意，而不是单方面的指责与胁迫！

李会计 · 发表于 2013-4-22 16:37:00

大家看到了吧，在等客户的意愿和电话，这就是卡尔玛遇到问题的处理方式

九流低手 · 发表于 2013-4-22 16:37:03

卡尔玛:这位同学，我希望你能在了解具体情况下再做评论，不要没事乱给人冠上“奸”这个帽子，网评自由，但并不代表可以随意诋毁别人！ (2013-04-22 15:47)

以次充好即为奸，出了问题推卸责任即为奸，不思己过苛责客户即为奸。
装修路漫漫，一套房子从毛胚到成型，业主历经艰难，商家不管是出于虚情假意销售为王，还是真的是良心做人诚意做事，都不会随便和客户起争执。
我说一句话：销售不是这么做的。卡尔玛地板的问题不在质量本身，而在于你这样不知进退、不知客户即为上帝的销售身上，要是没有爱上网的平台，楼主又要到哪里说理去。。。

laic_alice · 发表于 2013-4-22 21:42:54

装修真不省心. 商家不光做好品质,还要服务好. 待装修的各位网友,看到这些帖子，心里会掂量的。

发霉的包子 · 发表于 2013-4-22 23:30:34

比起这个地板的质量这个销售一塌糊涂啊

李会计 · 发表于 2013-4-23 09:07:54

自己家的房子，只有自己在乎和着急，通过爱上网的的帮助，我找到了那个工人的电话，说了情况，一个是缝隙明显且未作处理，二是有块区域漏贴。工人说要等他有空了过来看一下，那我就等他有空，等着吧，呵呵

小白菜2号 · 发表于 2013-4-23 09:11:43

我觉得停止公开争吵，是商家应对网上舆情的首要任务。
无论孰是孰非，作为商家，要赚口碑赚钱，还对客户的投诉是否合理，是否主动打电话。。放低姿态，做好后续工作，所不定坏事变好事，转反面案例为正面。
当年合兴医院就策划了一个小坏事变好事的宣传。

李会计 · 发表于 2013-4-23 09:12:02

我问了一个老木工，他说踢脚线的正确贴法平面的街接也需要45度角斜切，这样缝隙会小很多，90度角直切的话缝会明显但省事，白色踢脚线要处理的话只能用白色玻璃胶或白色木胶

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

[平层公寓] 新家

浏览过的版块