易禾，你不是在精装修，你是在惊装修

zjgzxy

人才啊

66story

诗与画 发表于 2025-11-21 08:51
易禾是一家快倒闭的装修公司换了个头衔又开出来的，我也是最近重新订地板时，听地板店老板说的。

兜兜转转还是那棒子，都讲圈子的

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张家港妮妮

网红店不要找

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易禾园子

尊敬的各位朋友、合作伙伴及关注此事的网友们：
首先，感谢大家长期以来对我司的信任与支持。针对近日业主通过网络平台反馈的“7年前装修房屋因设备平台堵塞渗水导致地板破损”相关问题，我司高度重视，第一时间现场勘察查找原因，现将具体情况及立场说明如下，愿以公开、透明的态度接受社会监督。
  
1：该房屋装修时间是2018年由我司进行设计与施工，距今已经完工入住7年时间。  
问题初步排查：接到业主反馈后，我司已于10月29日派售后经理上门查勘，初步判断渗水点源自设备平台排水地漏堵塞，导致平台积水往室内渗水，11月12日，售后经理和公司经理再次去现场检查和了解方情况，经检查，我司在施工过程中已经将侧排开发商与房间之间空调孔已经从外面用砖和水泥堵过了。客户对此有质疑。11月13日，公司经理带公司售后人员系好安全绳爬到13楼空调外机位置再次进行检查，确认侧排地漏是用砖和水泥堵好的。在空调外机设备边上有一个下水地漏，因长时间未维护导致下水管堵塞排水不畅，水位过高，长时间积水导致渗水到房间里。

2：业主方报修前（我司售后人员第一次上门服务前）业主方已经把地板和衣柜全面自行拆除了，在与我司沟通协商过程中，业主方请其他人员把墙面、地板及衣柜全部自行了更换及维修，产生费用大概2万元左右（衣柜、地板12000元左右），墙面修复9300元。业主方第一次沟通要求我司全部承担。公司在整个沟通协商过程中从未推脱过责任，只是对责任的划分及维修的金额表示有异议，11月19日，公司经理和客户再次沟通，业主方再次要求公司承担50%的责任和金额，公司对此表示有疑异地方（业主方第一时间怎么不通知我们去维修？第二业主方自行维修的费用远远高于市场价格，第三业主方为何不在第一时间通知我们去现场查看情况和维修报价费用。而是自行拆除后费用付出去了再联系我们去看现场）协商没有达成共识之后，业主方就在多平台隐瞒过程事实， 对公司的口碑信誉进行攻击，误导广大消费者，我们是非常期待跟业主方共同达成一个完美的方案！

3：我们完全理解业主因房屋渗水、地板破损产生的困扰与不满，7年过去仍选择联系我们，本身也是对当年服务的一份信任，对此我们深感责任——并非“责任方”的责任，而是“服务老客户”的责任。尽管初步判断问题超出当年装修范围，但我司并未推诿，一直都是积极配合业主及物业共同协商，

4：我们尊重业主的权益，但也需维护企业的合法经营底线。房屋问题的责任划分，属于我司的责任，我们绝不推卸，将承担全部维修及赔偿费用；若属于外外因如设备平台排水管堵塞、及维护非装修责任，也请社会各界理解我们无法“无原则承担”的立场。

5:后续的协商进展及责任认定结果，我们将同步与业主沟通，确保整个过程可追溯、可监督，既保障业主权益，也避免不实信息对公众造成误导。作为深耕港城多年的公司，我们服务过的业主中，不少是像这位业主一样的“老客户”，并且很多老客户推荐亲友二次、三次选择我们，我们始终明白：装修不是“一装了之”，但责任也需“边界清晰”对于合同内的装修质保，我们严格履行；对于超出范围的房屋问题，我们愿以“朋友”的身份提供协助，但无法替代责任方承担义务。
最后，再次感谢各位的关注与监督。我们仍在积极与业主沟通，期待在“事实清晰、责任明确”的基础上，共同找到妥善的解决方案。也欢迎所有新老客户，对我们的服务提出宝贵意见，正是这份监督，才能让我们在张家港走得更稳、更长久。

张家港易禾装饰
2025年11月21日

第一个清晨

易禾园子 发表于 2025-11-21 19:09
尊敬的各位朋友、合作伙伴及关注此事的网友们：
首先，感谢大家长期以来对我司的信任与支持。针对近日业主通过网络平台反馈的“7年前装修房屋因设备平台堵塞渗水导致地板破损”相关问题，我司高度重视，第一时间现场勘察查找原因，现将具体情况及立场说明如下，愿以公开、透明的态度接受社会监督。
  
1：该房屋装修时间是2018年由我司进行设计与施工，距今已经完工入住7年时间。  
问题初步排查：接到业主反馈后，我司已于10月29日派售后经理上门查勘，初步判断渗水点源自设备平台排水地漏堵塞，导致平台积水往室内渗水，11月12日，售后经理和公司经理再次去现场检查和了解方情况，经检查，我司在施工过程中已经将侧排开发商与房间之间空调孔已经从外面用砖和水泥堵过了。客户对此有质疑。11月13日，公司经理带公司售后人员系好安全绳爬到13楼空调外机位置再次进行检查，确认侧排地漏是用砖和水泥堵好的。在空调外机设备边上有一个下水地漏，因长时间未维护导致下水管堵塞排水不畅，水位过高，长时间积水导致渗水到房间里。

2：业主方报修前（我司售后人员第一次上门服务前）业主方已经把地板和衣柜全面自行拆除了，在与我司沟通协商过程中，业主方请其他人员把墙面、地板及衣柜全部自行了更换及维修，产生费用大概2万元左右（衣柜、地板12000元左右），墙面修复9300元。业主方第一次沟通要求我司全部承担。公司在整个沟通协商过程中从未推脱过责任，只是对责任的划分及维修的金额表示有异议，11月19日，公司经理和客户再次沟通，业主方再次要求公司承担50%的责任和金额，公司对此表示有疑异地方（业主方第一时间怎么不通知我们去维修？第二业主方自行维修的费用远远高于市场价格，第三业主方为何不在第一时间通知我们去现场查看情况和维修报价费用。而是自行拆除后费用付出去了再联系我们去看现场）协商没有达成共识之后，业主方就在多平台隐瞒过程事实， 对公司的口碑信誉进行攻击，误导广大消费者，我们是非常期待跟业主方共同达成一个完美的方案！

3：我们完全理解业主因房屋渗水、地板破损产生的困扰与不满，7年过去仍选择联系我们，本身也是对当年服务的一份信任，对此我们深感责任——并非“责任方”的责任，而是“服务老客户”的责任。尽管初步判断问题超出当年装修范围，但我司并未推诿，一直都是积极配合业主及物业共同协商，

4：我们尊重业主的权益，但也需维护企业的合法经营底线。房屋问题的责任划分，属于我司的责任，我们绝不推卸，将承担全部维修及赔偿费用；若属于外外因如设备平台排水管堵塞、及维护非装修责任，也请社会各界理解我们无法“无原则承担”的立场。

5:后续的协商进展及责任认定结果，我们将同步与业主沟通，确保整个过程可追溯、可监督，既保障业主权益，也避免不实信息对公众造成误导。作为深耕港城多年的公司，我们服务过的业主中，不少是像这位业主一样的“老客户”，并且很多老客户推荐亲友二次、三次选择我们，我们始终明白：装修不是“一装了之”，但责任也需“边界清晰”对于合同内的装修质保，我们严格履行；对于超出范围的房屋问题，我们愿以“朋友”的身份提供协助，但无法替代责任方承担义务。
最后，再次感谢各位的关注与监督。我们仍在积极与业主沟通，期待在“事实清晰、责任明确”的基础上，共同找到妥善的解决方案。也欢迎所有新老客户，对我们的服务提出宝贵意见，正是这份监督，才能让我们在张家港走得更稳、更长久。

张家港易禾装饰
2025年11月21日

还是长点心吃个经验吧，砖头水泥堵不住渗水的。封堵的时候要用堵漏王配合膨胀材料堵。 这样就找不到你们了。

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诗与画

重复发送后修改。

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诗与画

第一个清晨 发表于 2025-11-21 21:45
还是长点心吃个经验吧，砖头水泥堵不住渗水的。封堵的时候要用堵漏王配合膨胀材料堵。 这样就找不到你们了。

物业是要求里面堵侧排地漏的，他们压根没堵，外面也没堵水泥砖块也没有。

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诗与画

第一个清晨 发表于 2025-11-21 21:45
还是长点心吃个经验吧，砖头水泥堵不住渗水的。封堵的时候要用堵漏王配合膨胀材料堵。 这样就找不到你们了。

评论区里自有高手，他们但凡堵了任何一侧，都不会地板下积到七桶水，七年的积水。

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诗与画

对于易禾提出问题，我有几点声明：
    第一关于公司态度问题：你公司从未主动和我联系过任何一次，从未表示过任何歉意，都是我主动找你们售后或去你们公司沟通的，你们来我们家实地查看的目的无非就是找各种理由推卸你们的责任，有管家为证。你们处理问题的态度从来都是推诿的，从一开始的我不承担所有责任，到11月19日的我可以不承担责任，我都有录音为证。
    第二关于问题的发现：这次为什么会发现问题，是因为该北卧室一直受潮，墙面发霉，找了几年的原因，都找不到，于是趁孩子上大学之际，把该次卧重新装修，是先除墙布，铲墙，因为房间太潮找不到原因，让立邦公司做了室内防水，后批腻子，但腻子始终干不透，于是立邦公司向技术人员汇报后称考虑地板下有问题，于是才拆除地板的，才发现地板下积水可以养鱼（我有视频为证），随后才发现侧排地漏未封堵，我第一时间找的管家，管家拿出了装修注意事项和当年你们项目经理的签字。是先装修后发现问题根源的，不是你们所说的先后顺序。
    第三关于装修事故的根源：侧排地漏未封堵是事实，才是装修事故的根源，在场的所有人员都目睹（包括立邦公司师傅、莫干山拆地板、衣柜师傅、小区管家、清运垃圾师傅），与入住7年或者更久都无关，没必要强调时间，莫非你们的施工项目七年后都会报废？这个堵漏是一开始就遗留的问题，和质保又有什么关系呢？楼上楼下那么多户人家装修，为什么就我家的侧排地漏没堵？你们反思过吗？你们始终没正面回应地漏没堵这个事实，还有，你们指出的从13楼配戴安全带爬出去，是我要求配戴安全带的吧，你们一开始来就想直接爬出去，是我坚决阻止后第二天带安全带爬出去的，可想你们平时的操作有多少不规范。
第四关于我们家的设备平台：我们的设备平台没有积水，但下到大雨或恶劣天气可能会下水慢 ，是你们侧排地漏没堵才会导致灌水的，如果你们把物业反复强调的，你们签了字的隐患排除到位了，那么就算设备平台雨水把空调外机都淹没了，也不会倒灌进房间，请不要强调次要的，逃避问题的主要根源，避重就轻，你这是在侮辱谁的智商呢。
    第五关于易禾公司声称外部堵了的事实：我能证明你们室内侧排地漏没堵，广大网友应该也看到了那张图片，请问你们是怎么证明你们是从外面用砖和水泥堵过了，假如，我是指假如你们在外面堵了，那为什么物业强调的甚至是贴了告示的房间内的侧排地漏不堵呢，是故意留隐患给业主还是想要证明你们的施工就是一踏糊涂呢。我老公说把空调外机移开，把放空调外机的砖敲了，如果敲开了你们确实堵了，空调移机费算我们承担，如果没堵，算你们的，你们怎么当时又不敢答应了呢。
    第六关于没有第一时间通知易禾的真实情况：我第一时间通知了你们的售后张华经理了，我当时就告知他第二天去订地板，他并没有让我暂缓订地板，看了一眼就走了，称回去商量一下。后没任何答复，没有任何回音，是我再次去你们公司后，你们才上门的。并非你们所说的第一时间没通知你们，没通知你们维修。请不要颠倒黑白。该房间我女儿元旦回来要入住的，难道就一直不施工和你们这么拉扯下去？
    第七关于装修了7年的问题:你公司反复强调的7年时间了，准确表述应该是装修7年，入住6年，我花了钱请了你们的监理，你们监理作为项目负责人签了字的，对于侧排地漏要封堵物业也特别作了提示的，这难道就是你们的施工水准和监理的结果？你文章中所指的责任方是谁，难道是我，是我没有去堵漏？或是物业？物业没提醒你？你公司声称收费明细里没有堵漏的费用，那你们可以放在增项里啊，是我不付费用让你遗留在那不要堵的，然后给自已挖坑？找理由要合乎逻辑。
    第八关于赔偿问题:要求你们赔偿50%已经放到最低标准了，你们的装修事故造成这么大损失，但凡堵了任何一侧，都不会在地板下拎掉7桶水，该房间为儿童房，我女儿在里面住了那么些年，身体损害，精神损失我都没算，50%的责任都不愿意承担，这是你们公司积极配合的态度？
    从装修事故发生、发现（10月28日）到今天，已经过了三周左右，多次去你们公司沟通无果，最后一次沟通声称你们可以不承担费用，我不知道你们的诚意在哪？你们现在回应挺及时的，把这种精神拿到解决问题上来，想必公司才能走的更久远，才能树立好口碑，好形象，一味的靠宣传，不好好做工地，不好好做售后，本质上是形式主义，在经济下行的时代是注定会成为过眼烟云。自装修事故发贴后，该贴点击量为1.5万，算是我给广大网友避坑了。
    以上所述都是事实，有照片，有录音，有视频为证，有在场人员为证。最后，我想说明的是这是第一次也是最后一次回应易禾，此后不会再有任何回应，想必广大网友都自有评判。
    本人才疏浅薄，如有打扰，请广大尊贵的网友见谅。祝爱上网越办越好，祝广大网友生活愉快。

陆余

诗与画 发表于 2025-11-20 14:16
开发商交付时，房子是没有封窗的，孔是为了交房后，业主没装修，有雨水从窗户里进可以往侧排地漏排水的，但装修时，物业提醒装修公司要封堵的，但易禾没堵。

我家原来也没堵，后来下了一场雨，雨从洞里流进房间里正好被发现了后来及时堵上不然装完了后果不敢想象。善意提前装修时及时看工地还是有必要的

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