易禾，你不是在精装修，你是在惊装修

zjgzxy

人才啊

66story

诗与画 发表于 2025-11-21 08:51
易禾是一家快倒闭的装修公司换了个头衔又开出来的，我也是最近重新订地板时，听地板店老板说的。

兜兜转转还是那棒子，都讲圈子的

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张家港妮妮

网红店不要找

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易禾园子

尊敬的各位朋友、合作伙伴及关注此事的网友们：
首先，感谢大家长期以来对我司的信任与支持。针对近日业主通过网络平台反馈的“7年前装修房屋因设备平台堵塞渗水导致地板破损”相关问题，我司高度重视，第一时间现场勘察查找原因，现将具体情况及立场说明如下，愿以公开、透明的态度接受社会监督。
  
1：该房屋装修时间是2018年由我司进行设计与施工，距今已经完工入住7年时间。  
问题初步排查：接到业主反馈后，我司已于10月29日派售后经理上门查勘，初步判断渗水点源自设备平台排水地漏堵塞，导致平台积水往室内渗水，11月12日，售后经理和公司经理再次去现场检查和了解方情况，经检查，我司在施工过程中已经将侧排开发商与房间之间空调孔已经从外面用砖和水泥堵过了。客户对此有质疑。11月13日，公司经理带公司售后人员系好安全绳爬到13楼空调外机位置再次进行检查，确认侧排地漏是用砖和水泥堵好的。在空调外机设备边上有一个下水地漏，因长时间未维护导致下水管堵塞排水不畅，水位过高，长时间积水导致渗水到房间里。

2：业主方报修前（我司售后人员第一次上门服务前）业主方已经把地板和衣柜全面自行拆除了，在与我司沟通协商过程中，业主方请其他人员把墙面、地板及衣柜全部自行了更换及维修，产生费用大概2万元左右（衣柜、地板12000元左右），墙面修复9300元。业主方第一次沟通要求我司全部承担。公司在整个沟通协商过程中从未推脱过责任，只是对责任的划分及维修的金额表示有异议，11月19日，公司经理和客户再次沟通，业主方再次要求公司承担50%的责任和金额，公司对此表示有疑异地方（业主方第一时间怎么不通知我们去维修？第二业主方自行维修的费用远远高于市场价格，第三业主方为何不在第一时间通知我们去现场查看情况和维修报价费用。而是自行拆除后费用付出去了再联系我们去看现场）协商没有达成共识之后，业主方就在多平台隐瞒过程事实， 对公司的口碑信誉进行攻击，误导广大消费者，我们是非常期待跟业主方共同达成一个完美的方案！

3：我们完全理解业主因房屋渗水、地板破损产生的困扰与不满，7年过去仍选择联系我们，本身也是对当年服务的一份信任，对此我们深感责任——并非“责任方”的责任，而是“服务老客户”的责任。尽管初步判断问题超出当年装修范围，但我司并未推诿，一直都是积极配合业主及物业共同协商，

4：我们尊重业主的权益，但也需维护企业的合法经营底线。房屋问题的责任划分，属于我司的责任，我们绝不推卸，将承担全部维修及赔偿费用；若属于外外因如设备平台排水管堵塞、及维护非装修责任，也请社会各界理解我们无法“无原则承担”的立场。

5:后续的协商进展及责任认定结果，我们将同步与业主沟通，确保整个过程可追溯、可监督，既保障业主权益，也避免不实信息对公众造成误导。作为深耕港城多年的公司，我们服务过的业主中，不少是像这位业主一样的“老客户”，并且很多老客户推荐亲友二次、三次选择我们，我们始终明白：装修不是“一装了之”，但责任也需“边界清晰”对于合同内的装修质保，我们严格履行；对于超出范围的房屋问题，我们愿以“朋友”的身份提供协助，但无法替代责任方承担义务。
最后，再次感谢各位的关注与监督。我们仍在积极与业主沟通，期待在“事实清晰、责任明确”的基础上，共同找到妥善的解决方案。也欢迎所有新老客户，对我们的服务提出宝贵意见，正是这份监督，才能让我们在张家港走得更稳、更长久。

张家港易禾装饰
2025年11月21日

第一个清晨

易禾园子 发表于 2025-11-21 19:09
尊敬的各位朋友、合作伙伴及关注此事的网友们：
首先，感谢大家长期以来对我司的信任与支持。针对近日业主通过网络平台反馈的“7年前装修房屋因设备平台堵塞渗水导致地板破损”相关问题，我司高度重视，第一时间现场勘察查找原因，现将具体情况及立场说明如下，愿以公开、透明的态度接受社会监督。
  
1：该房屋装修时间是2018年由我司进行设计与施工，距今已经完工入住7年时间。  
问题初步排查：接到业主反馈后，我司已于10月29日派售后经理上门查勘，初步判断渗水点源自设备平台排水地漏堵塞，导致平台积水往室内渗水，11月12日，售后经理和公司经理再次去现场检查和了解方情况，经检查，我司在施工过程中已经将侧排开发商与房间之间空调孔已经从外面用砖和水泥堵过了。客户对此有质疑。11月13日，公司经理带公司售后人员系好安全绳爬到13楼空调外机位置再次进行检查，确认侧排地漏是用砖和水泥堵好的。在空调外机设备边上有一个下水地漏，因长时间未维护导致下水管堵塞排水不畅，水位过高，长时间积水导致渗水到房间里。

2：业主方报修前（我司售后人员第一次上门服务前）业主方已经把地板和衣柜全面自行拆除了，在与我司沟通协商过程中，业主方请其他人员把墙面、地板及衣柜全部自行了更换及维修，产生费用大概2万元左右（衣柜、地板12000元左右），墙面修复9300元。业主方第一次沟通要求我司全部承担。公司在整个沟通协商过程中从未推脱过责任，只是对责任的划分及维修的金额表示有异议，11月19日，公司经理和客户再次沟通，业主方再次要求公司承担50%的责任和金额，公司对此表示有疑异地方（业主方第一时间怎么不通知我们去维修？第二业主方自行维修的费用远远高于市场价格，第三业主方为何不在第一时间通知我们去现场查看情况和维修报价费用。而是自行拆除后费用付出去了再联系我们去看现场）协商没有达成共识之后，业主方就在多平台隐瞒过程事实， 对公司的口碑信誉进行攻击，误导广大消费者，我们是非常期待跟业主方共同达成一个完美的方案！

3：我们完全理解业主因房屋渗水、地板破损产生的困扰与不满，7年过去仍选择联系我们，本身也是对当年服务的一份信任，对此我们深感责任——并非“责任方”的责任，而是“服务老客户”的责任。尽管初步判断问题超出当年装修范围，但我司并未推诿，一直都是积极配合业主及物业共同协商，

4：我们尊重业主的权益，但也需维护企业的合法经营底线。房屋问题的责任划分，属于我司的责任，我们绝不推卸，将承担全部维修及赔偿费用；若属于外外因如设备平台排水管堵塞、及维护非装修责任，也请社会各界理解我们无法“无原则承担”的立场。

5:后续的协商进展及责任认定结果，我们将同步与业主沟通，确保整个过程可追溯、可监督，既保障业主权益，也避免不实信息对公众造成误导。作为深耕港城多年的公司，我们服务过的业主中，不少是像这位业主一样的“老客户”，并且很多老客户推荐亲友二次、三次选择我们，我们始终明白：装修不是“一装了之”，但责任也需“边界清晰”对于合同内的装修质保，我们严格履行；对于超出范围的房屋问题，我们愿以“朋友”的身份提供协助，但无法替代责任方承担义务。
最后，再次感谢各位的关注与监督。我们仍在积极与业主沟通，期待在“事实清晰、责任明确”的基础上，共同找到妥善的解决方案。也欢迎所有新老客户，对我们的服务提出宝贵意见，正是这份监督，才能让我们在张家港走得更稳、更长久。

张家港易禾装饰
2025年11月21日

还是长点心吃个经验吧，砖头水泥堵不住渗水的。封堵的时候要用堵漏王配合膨胀材料堵。 这样就找不到你们了。

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诗与画

第一个清晨 发表于 2025-11-21 21:45
还是长点心吃个经验吧，砖头水泥堵不住渗水的。封堵的时候要用堵漏王配合膨胀材料堵。 这样就找不到你们了。

物业是要求里面堵侧排地漏的，他们压根没堵，外面也没堵水泥砖块也没有。

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诗与画

第一个清晨 发表于 2025-11-21 21:45
还是长点心吃个经验吧，砖头水泥堵不住渗水的。封堵的时候要用堵漏王配合膨胀材料堵。 这样就找不到你们了。

评论区里自有高手，他们但凡堵了任何一侧，都不会地板下积到七桶水，七年的积水。

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