不良商家卖货态度差，定制家具不量尺就下单，尺寸不对还不给退！

网友-310810 · 发表于 2023-6-8 13:26:11

去年十一月份定了全屋的家具，当时是别人介绍去门店里看的，全屋一起三万，其中沙发一万多。
今年三月份送货到家里，第一次发现尺寸大了，沙发都放不下，颜色不对，我要白色带点灰，他给我发了深灰。餐桌也大了，放下路都不好走。第一次协商卖家不同意给我换货，理由是我自己选的，尺寸人也不承认，说是设计师确认的尺寸。因为考虑要搬家，所以我妥协了，把大的地方切断做小，坐垫和靠背换个颜色，就这卖家还很不情愿，说自己亏的要死说一堆。
第二次改的货到了，然后发现了修改位置脱线，切断的铝合金位置没有收口，毛边的，还有第一次坐垫套和第二次换的款式不同等问题。于是我气冲冲的找卖家处理，卖家发了我当时选的款式图片，这才发现了两个商品完全不一样，根本就是不同的货。
于是我拒绝卖家提出的在原有基础上再给我改。
卖家一直态度不好，所以我联系了工商部门投诉。没想到商家还是态度强硬，说只肯在原基础上给我修改，不同意换或者退。
我总结了一下几个点:
1:定制家具，尺寸都不对，叫定制吗？（商家一次都没有实地测量过）
2:买的商品和定的商品版型都不一样，颜色也相差许多，这能算定制？（更搞笑的是，我说靠背比例不一样，缝线工艺不一样，商家狡辩说他给我做的升级款）
3:工商都介入了，我才发现没有正规销售合同，给我的就是一张销售清单。
前后拖了两个多月了，第一次遇到这种事，我想请大家帮帮我，该怎么维护自己权益？让不良商家得到该有的惩罚！
工商部门调解说给他个机会，不退，他给我换，做到我满意为止。结果他联系我居然还是原来的基础上再去改。
（因为他改过一次，质量细节一点都没把控，做的一塌糊涂）所以我是犹豫的，没想到他居然理直气壮的联系我说，只能给我再改，不会给我换，他改来改去都亏死了……
那我呢？我花钱买气受，找他处理问题，他都凶神恶煞的。
感谢大家给我支支招，有没有地方能治这种不良商家！

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