不良商家卖货态度差，定制家具不量尺就下单，尺寸不对还不给退！

网友-310810

去年十一月份定了全屋的家具，当时是别人介绍去门店里看的，全屋一起三万，其中沙发一万多。
今年三月份送货到家里，第一次发现尺寸大了，沙发都放不下，颜色不对，我要白色带点灰，他给我发了深灰。餐桌也大了，放下路都不好走。第一次协商卖家不同意给我换货，理由是我自己选的，尺寸人也不承认，说是设计师确认的尺寸。因为考虑要搬家，所以我妥协了，把大的地方切断做小，坐垫和靠背换个颜色，就这卖家还很不情愿，说自己亏的要死说一堆。
第二次改的货到了，然后发现了修改位置脱线，切断的铝合金位置没有收口，毛边的，还有第一次坐垫套和第二次换的款式不同等问题。于是我气冲冲的找卖家处理，卖家发了我当时选的款式图片，这才发现了两个商品完全不一样，根本就是不同的货。
于是我拒绝卖家提出的在原有基础上再给我改。
卖家一直态度不好，所以我联系了工商部门投诉。没想到商家还是态度强硬，说只肯在原基础上给我修改，不同意换或者退。
我总结了一下几个点:
1:定制家具，尺寸都不对，叫定制吗？（商家一次都没有实地测量过）
2:买的商品和定的商品版型都不一样，颜色也相差许多，这能算定制？（更搞笑的是，我说靠背比例不一样，缝线工艺不一样，商家狡辩说他给我做的升级款）
3:工商都介入了，我才发现没有正规销售合同，给我的就是一张销售清单。
前后拖了两个多月了，第一次遇到这种事，我想请大家帮帮我，该怎么维护自己权益？让不良商家得到该有的惩罚！
工商部门调解说给他个机会，不退，他给我换，做到我满意为止。结果他联系我居然还是原来的基础上再去改。
（因为他改过一次，质量细节一点都没把控，做的一塌糊涂）所以我是犹豫的，没想到他居然理直气壮的联系我说，只能给我再改，不会给我换，他改来改去都亏死了……
那我呢？我花钱买气受，找他处理问题，他都凶神恶煞的。
感谢大家给我支支招，有没有地方能治这种不良商家！

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小孩子气 发表于 2023-06-08 13:33
没办法的，钱交清了吧。
京东那么多款式还不够你挑啊。。

之前想的是，网上买怕不靠谱，现在真的是后悔，在网上买，好歹还有个平台介入。

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斯里兰卡进口乳胶床垫 发表于 2023-06-08 13:46
之前我也选了同款康纳利沙发，后来空间不合适换了

重点就是，如果不合适他量了会告诉我，并没有，后续态度恶劣，我真的是忍无可忍

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枫叶不风 发表于 2023-06-08 13:48
我家里家具，床，电器冰箱电视机空调洗衣机晾衣架都是网上购买的，贴的磁砖也是网上购买的

为啥实体越来越难，他是有道理的

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这家店现在在新泾路上，一家工厂全屋定制展厅楼上。大家买家具真的要小心了，有条件还是去大商场买，毕竟后续有保障！因为是熟人带过去，说质量好价格便宜，结果踩了大坑。

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sev7en 发表于 2023-06-08 16:33
是不是在三楼的，我朋友也去那定制的

是，之前在三楼，现在去了马路对面厂里

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港铁直男 发表于 2023-06-08 16:38
颜色都不对那就很离谱，支持维权

款式也不对，我看的样品很好看，比例各方面都很舒服，到我家就像打了气，肿胀，我说货不对，结果他还狡辩说是给我升级了，不知道怎么说得出口

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无聊路过 发表于 2023-06-08 16:14
算了吧，网上也一样，上次买了个东西，明明有差异不对版，平台上申诉了也没用。
起码实体店，你还能上门去理论。网上啊，人家回都不回复你。
这个你要是退货，退回去商家卖给谁去，妥妥的亏大发了，所以商家肯定不愿意退的，只愿意改。
但就你发的图来看，皮都缝线过了，还怎么改？拆线多留点针孔最后裂开么，还是拆下来换皮？
我是不懂家具的修改，就怕越改越差。

你说的就是我担心的，因为尺寸不合适，所以他改过一次了，改了以后到处都是脱线，底座毛口也不处理，这种质量放谁身上谁能同意！后面我不接受在原基础上改了，如果卖家做好，我这样是胡搅蛮缠，没有道德。可卖家不能因为自己的失误，来道德绑架我

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WX03465679 发表于 2023-06-08 18:56
你买大品牌就好了，芝华士，顾家家居，我天猫买的顾家家居的，就是张家港实体店的给我送的

嗯，还是品牌有保障

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夕诺 发表于 2023-06-08 22:32
这，，，，家具怎么还要全屋定制啊！太坑了这。

说是工厂店，跟家里实际尺寸来定制的，没想到坑大了，现在在一家全屋定制里面，之前是单独的店

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