新家

卡尔玛 · 发表于 2013-4-22 11:18:07

一、龙骨发错货确实是我工作的失误！备注：我们也第一时间给您做了调换也表达的歉意！
二、多层板的事，我真是好心帮忙还两头挨批，事前也曾多次和您沟通，多层板不是我店产品，希望您能自行采购，是您几次坚持，我才安排工人帮您采购，结果您不满意，我还被老板批了半天，真是冤的很！
三、香樟木的事，是我们失误，在结账的时候，我们也没有否认，也做出相应的补偿，您当时也没提出什么不满！
四、至于踢脚线的事情，我觉得您这个投诉就真的有点过份，送货时，您觉得脚线有问题，我们前后给您调了好几次货，您最终还是不满意，我们也全额给您退了款，任何产生的费用我们都没说，我想这是任何一个行业也只能做到的最高服务标准了！您还拿这个事情来投诉，您觉得我们还能做什么？

卡尔玛 · 发表于 2013-4-22 11:21:13

地板在运输过程中产生的碰损是很正常的现象，我们也和您说过，如果影响使用的我们可以给您免费调换！

李会计 · 发表于 2013-4-22 11:29:12

卡尔玛:一、龙骨发错货确实是我工作的失误！备注：我们也第一时间给您做了调换也表达的歉意！
二、多层板的事，我真是好心帮忙还两头挨批，事前也曾多次和您沟通，多层板不是我店产品，希望您能自行采购，是您几次坚持，我才安排工人帮您采购，结果您不满意，我还被老板批了半天，真是冤 .. (2013-04-22 11:18)

你作出了什么补偿啊？送的碳包吗，这原本就是合同里赠送的呀

爱上小麦 · 发表于 2013-4-22 11:29:44

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

李会计 · 发表于 2013-4-22 11:30:20

前前后后，除了说对不起，不好意思外，没有任何行动上的诚意

卡尔玛 · 发表于 2013-4-22 11:42:06

我希望有什么事情大家能正面沟通，做错的事我们从来不否认，如果您觉得不满意为什么不现场提出来？就我们工作中的失误我们愿意做出适当的合理的补偿，做错的事我们一定会承担！
道歉是一种态度，并不代表所有无理的要求我们都要一应承担！

惊梦一点红 · 发表于 2013-4-22 12:04:26

楼主你就淡定吧，一般东西卖出去了你再想找店家，这个服务就大打折扣了。所有的都是一锤子买卖

惊梦一点红 · 发表于 2013-4-22 12:06:07

我现在非常淡定，很多东西要求都不高，有些细节有问题的，直接忽视。赶快搞好，拖的时间太长了。以后出现问题再自己解决吧，想找商家和店家基本是得不到啥结果的。

李会计 · 发表于 2013-4-22 12:47:21

卡尔玛:我希望有什么事情大家能正面沟通，做错的事我们从来不否认，如果您觉得不满意为什么不现场提出来？就我们工作中的失误我们愿意做出适当的合理的补偿，做错的事我们一定会承担！
道歉是一种态度，并不代表所有无理的要求我们都要一应承担！ (2013-04-22 11:42)

我提过无理要求吗，我要求工人来修补一下，这无理吗？

小白菜2号 · 发表于 2013-4-22 14:06:24

这位地板的销售/客服现在还是这个态度的话。。。。总感觉口气不像是道歉，在指责，指责你当时为什么不现场提出来哈哈

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

爱上小麦爱上小麦当前离线积分 9054	534楼发表于 2013-4-22 11:29:44 \| 只看该作者来自：江苏苏州提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
爱上小麦爱上小麦当前离线积分 9054
	回复支持反对使用道具举报

[平层公寓] 新家