NO.39【凤凰台】遇见你，期待一个家

晨晨小宝妹 · 发表于 2021-7-14 11:00:24

气气发表于 2021-07-14 10:58
既然跟人约好的时间为何不履行。来不及至少也要提前沟通、避免时间冲突。像这样一个大品牌的地板行业，这样的态度，就这样的服务顾客么？是不是觉得自己店大就无所谓了？我要是你、直接退款退货，我是来消费你们的服务和质量的。不是来花钱买你的态度的

关键我花了钱买来的是这样的态度，无论如何也不能也不应该直接挂客户电话，这是作为服务行业对顾客最起码的尊重！

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Toy_CHOU · 发表于 2021-7-14 11:10:48

晨晨小宝妹发表于 2021-07-14 09:39
圣象地板真是牛啊，上星期销售说本月15号铺地板，我就联系了门16号来安装，结果刚刚地板安装部打电话告诉我说要16号来安装，我说不是说15号吗？我已经联系了门16号来安装，她说我们跟你说15号也只是说左右，没说一定15号。我说那要改时间你们至少提前通知啊，我这边门也是排好的，她来句我最多提前两天给你安排，久了排了也没用，15号现在就是没有师傅来给你装，我说你们这么大的店搞这样？然后她态度脾气很差的说了句，好了好了，明天安排师傅给你装，电话一挂头........
这就是你们圣象的服务态度吗？

工期拖延情有可原，但是作为客服单方面挂客户电话（就算不是客户，是朋友，是陌生人也不应该）就是职业素质问题了。

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贝贝mm · 发表于 2021-7-14 11:16:04

晨晨小宝妹发表于 2021-07-14 09:39
圣象地板真是牛啊，上星期销售说本月15号铺地板，我就联系了门16号来安装，结果刚刚地板安装部打电话告诉我说要16号来安装，我说不是说15号吗？我已经联系了门16号来安装，她说我们跟你说15号也只是说左右，没说一定15号。我说那要改时间你们至少提前通知啊，我这边门也是排好的，她来句我最多提前两天给你安排，久了排了也没用，15号现在就是没有师傅来给你装，我说你们这么大的店搞这样？然后她态度脾气很差的说了句，好了好了，明天安排师傅给你装，电话一挂头........
这就是你们圣象的服务态度吗？

现在比拼的就是服务，口碑差了谁还去？花钱买气受？

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Viviane · 发表于 2021-7-14 11:17:26

晨晨小宝妹发表于 2021-07-14 09:39
圣象地板真是牛啊，上星期销售说本月15号铺地板，我就联系了门16号来安装，结果刚刚地板安装部打电话告诉我说要16号来安装，我说不是说15号吗？我已经联系了门16号来安装，她说我们跟你说15号也只是说左右，没说一定15号。我说那要改时间你们至少提前通知啊，我这边门也是排好的，她来句我最多提前两天给你安排，久了排了也没用，15号现在就是没有师傅来给你装，我说你们这么大的店搞这样？然后她态度脾气很差的说了句，好了好了，明天安排师傅给你装，电话一挂头........
这就是你们圣象的服务态度吗？

定好时间不能按时前来，提前几天和客户沟通这是对客户最起码的尊重！服务行业是来为客户服务的，不是我们花了钱还要找气受的！就这种态度我只能说：我幸好没定！楼主必须投诉，必须让他道歉！

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二肉佳 · 发表于 2021-7-14 11:21:41

晨晨小宝妹发表于 2021-07-14 09:39
圣象地板真是牛啊，上星期销售说本月15号铺地板，我就联系了门16号来安装，结果刚刚地板安装部打电话告诉我说要16号来安装，我说不是说15号吗？我已经联系了门16号来安装，她说我们跟你说15号也只是说左右，没说一定15号。我说那要改时间你们至少提前通知啊，我这边门也是排好的，她来句我最多提前两天给你安排，久了排了也没用，15号现在就是没有师傅来给你装，我说你们这么大的店搞这样？然后她态度脾气很差的说了句，好了好了，明天安排师傅给你装，电话一挂头........
这就是你们圣象的服务态度吗？

态度这么差，幸亏没定她家。

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west1008 · 发表于 2021-7-14 11:22:45

晨晨小宝妹发表于 2021-07-14 09:39
圣象地板真是牛啊，上星期销售说本月15号铺地板，我就联系了门16号来安装，结果刚刚地板安装部打电话告诉我说要16号来安装，我说不是说15号吗？我已经联系了门16号来安装，她说我们跟你说15号也只是说左右，没说一定15号。我说那要改时间你们至少提前通知啊，我这边门也是排好的，她来句我最多提前两天给你安排，久了排了也没用，15号现在就是没有师傅来给你装，我说你们这么大的店搞这样？然后她态度脾气很差的说了句，好了好了，明天安排师傅给你装，电话一挂头........
这就是你们圣象的服务态度吗？

定好时间不来至少要提前通知，最讨厌不守时的人；单方面不打招呼就直接挂电话是不尊重人，素质差，必须要求对方道歉，服务行业这点都做不到，可以不要混了

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阿雅a · 发表于 2021-7-14 11:29:37

避个雷，绕道，装修路漫漫啊

ChanYel · 发表于 2021-7-14 11:46:54

绕道了买地板直接pass了

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皓月少年 · 发表于 2021-7-14 12:40:38

装修本来就很烦了，还要忍受一些商家莫名其妙的脾气。不管哪个材料，做的人多了去了，只要不亏本，做得转，都在做。有的商家觉得我给你那么便宜了那种心态，笑死，买的永远没有卖的精，大家也都没把话说太透，我反正一个原则，大不了换供应商

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WCHL2005 · 发表于 2021-7-14 13:13:02

晨晨小宝妹发表于 2021-7-13 12:58
到了后期真的是比前期还繁琐，操心的事情更多。今天来装橱柜台面了，千叮咛万嘱咐装台下盆，一圈边不想外露 ...

我家也做成了图二，让我乐的改，非说他们做的都是这样的，你家后来来改了吗？

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