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猫咖猫咪抓人事件,我有话要说

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发表于 2021-9-9 11:23:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
大家好,我是啵啵喵,由于我们的经营失职,非常的遗憾我们被带着舆论一下子被顶到了风口,再此我们向所有网友道歉,不该为一些琐碎之事占用大家社会资源。
我们回归问题有事说事,昨日一位客户朋就小喵门店猫咪抓伤问题没有得到满意的解决方案,至此通过其个人行为在社会论坛发帖引发讨论。
在这里小喵也有些话要跟所有人澄清。
首先我们要向这位客人说声对不起,我们没有给到您满意消费体验及部分解决方案。当然在这个不愉快事件中我们也有必要向所有网友公开还原事件过程及真相。
下列几个视频以及聊天记录就是我们想表达的所有内容。

在这里我们提一些关键点:
1.客人在来小喵门店消费时我们会明确告知门店注意事项且双方认可同意后签署免责协议条款,门店所有与客人玩耍猫咪均通过【苏州畜牧兽医站】合规合法备案接种狂犬疫苗。(附图如下)
2.这位客人在体验游玩的同时并未按照【注意事项——第三大类——温馨提示】中内容去给猫咪喂食操作,从而被夺食猫咪误伤手指,但根据其现场沟通并未破皮,只出现轻微红印。(视频均有还原)
3.在知道被猫咪蹭到后并未快速找门店伙伴告知情况而继续在座位上与猫咪互动且停留1分半钟时间,门店伙伴在工作中无法第一时间了解其意外情况。
4.在与门店伙伴沟通得知被误伤后其马上根据合理合规的应急方案帮客户处理受伤部位(肥皂水清洗,碘伏消毒)且有进行安抚情绪。(视频均有还原)
5.在门店管理层得知客户发生意外后我们第一时间进行了道歉并安抚,通过有效沟通我们也并未因签署免责协议后拒绝承担责任,客人所提出的看病打疫苗赔偿诉求金额【89】我们第一时间响应确认并也直接赔付给客人,至此小喵全程处于配合的态度帮助解决问题。
6.事后第三天客户再次找到我方要求赔偿疫苗费用,称其第一次赔付的为第一针疫苗费用,后续的费用仍要索赔,在我们之前聊天沟通中我们双方已经明确了赔偿诉求的金额并已兑现,在我方看来后续的赔付问题我们无法再给到客人解决,故我们建议走法律途径。
7.所有聊天内容中我们都抱着解决问题的态度在进行有效沟通,我们创办企业也有我们的担当与责任,一切为了大家有更好的社交生活方式,为大家人生中添加快乐的色彩。
8.对于啵啵喵门店的不实言论,美团点评恶意差评以及聊天内容中的恐吓闹事等涉及违法言论行为我们将保留相关证据内容,我方法务拥有追诉的权利。
9.此贴内容为啵啵喵回应此事件的全部内容,其他任何个人言论都与我方门店无关。

最后也感谢大家闲来八卦些琐碎小事,再此还是真诚的向大家道个歉,也希望社会各界能够监督小喵规范化经营。
小喵最近也实数挺忙,购物公园新店也即将营业,同时也离不开所有支持我们的朋友,感谢大家!

中秋将至小喵提前祝大家:
一生康安  心想事成  事事顺心  团团圆圆













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 楼主| 发表于 2021-9-9 11:40:32 来自手机 | 显示全部楼层
上述内容均为小喵门店称述事实,望广大网友了解,同时小喵呼吁大家理性吃瓜,严格遵守互联网论坛规范,切勿涉及不文明用语相互谩骂,谢谢大家,给大家添麻烦了
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发表于 2021-9-9 11:42:11 来自手机 | 显示全部楼层
我觉得吧,第一次就不应该赔。。。
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发表于 2021-9-9 11:42:41 来自手机 | 显示全部楼层
这明显就是店家占理了啊 第一次说赔多少就转钱了 后来又来要钱 光看顾客的我还以为店家一分不赔了
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发表于 2021-9-9 11:44:15 来自手机 | 显示全部楼层
什么叫科普  你的话比医生还管用 居然能说出破皮了都可以不用打疫苗  真是老奶奶靠墙喝粥
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发表于 2021-9-9 11:44:19 来自手机 | 显示全部楼层
看清视频了。是沙发那个女生吧?因为拿着食物逗猫咪。猫咪也只是因为要拿吃的然后手摸了她。这???需要打针??退一万步需要打针不和医生杆。但是凭啥要你全部负责。她不是责任人。她不需要承担责任?
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发表于 2021-9-9 11:46:08 来自手机 | 显示全部楼层
叮叮小仙女 发表于 2021-09-09 11:42
这明显就是店家占理了啊 第一次说赔多少就转钱了 后来又来要钱 光看顾客的我还以为店家一分不赔了

我也是。刚刚看那帖子。我以为卖家真那么那个呢。看视频明显是她自己责任偏大点。有点嗯。。讹人了。
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发表于 2021-9-9 11:46:29 来自手机 | 显示全部楼层
你下面这回复在侮辱网友们的智商?
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发表于 2021-9-9 11:47:27 来自手机 | 显示全部楼层
超秀 发表于 2021-09-09 11:46
我也是。刚刚看那帖子。我以为卖家真那么那个呢。看视频明显是她自己责任偏大点。有点嗯。。讹人了。

他还说帮店家的都是水军…店家并没有推卸责任,第一次就帮他处理了…太可怕了…
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发表于 2021-9-9 11:47:55 来自手机 | 显示全部楼层
视频看格子衣服女生给猫喂食以挑逗的方式去喂,而不是正常的喂食方法,猫咪并未攻击人,而是在被挑逗过程中不小心抓到了女生手
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