引用第175楼qiyueyihao于2011-01-12 21:24发表的 : 买了德意的油烟机和燃气灶，前几天送货上门，择日预约安装。送货的人走了之后我们打开箱子看看送来的是不是两件套，打开箱子的上盖看了数量对的，也就没再仔细检查。后来预约安装，安装的师傅来了以后把油烟机从箱子里提出来，我们才发现油烟机的表面有一个非常明显的压痕，十分难看。于是不让师傅安装，打电话给售后服务，苏州地区的售后负责人表示开箱后出现问题由买家负责，如果需要更换油烟机面罩，买家自己出钱！ 当天油烟机没有进行安装，德意售后部门也就再也没有联络我们，我们每次打电话过去，他们都表示不愿意承担责任，并且态度非常不友好。 昨天我打了德意总公司的客户服务电话，对方表示核实此事之后给我一个答复。我等了24小时没有给我任何答复。于是今天上午又打电话过去，对方又表示核实此事以后给我一个完美答复。几个小时过去了还是没有答复。今天下午我第三次拨通德意的客服电话，接电话的小姐再次登记我的电话号码，承诺我核实后一定给我答复。半天过去了，我还是没接到回复。 刚买了德意油烟机的时候，虽然还没送货安装，但是感觉销售人员态度很好，于是推荐老妈也买了德意的两件套，老妈的房子还没装修好，我们才刚要安装油烟机，就出了这种事情，真是郁闷。如果那个压痕在不起眼的地方也就算了，可那个痕迹偏偏在正中央，非常明显。看了就难受。 第一次遇到这样垃圾的售后，凭什么我打开了箱子就不能退换了？箱子上又没写买家不能开箱，送货的人也没说不能拆箱。 .......
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发表于 2011-9-22 16:32:26