张家港山姆

一帆88 · 发表于昨天 16:42

张家港山姆了不起吗？80岁老人不让进？尊老爱幼的传统都没有了，山姆配不上张家港文明城市的称号！
服务行业什么时候变成这样的态度？花钱买气受！？
事情经过：老妈80岁，走路过去想进去看看，然后被拦，母亲让儿子微信发了会员码，依然不行，要求本人过来才能带入，儿子视频和服务人员商量让老人跟他人进入，原话是：你让我知道了，就没办法放你进去！对客人的近乎恳求仍无法通融，虽然理解规章制度，但客人不是没有会员卡，只不过一时的不方便不在现场下次知道注意也不能通融这一次，门卫显得太强硬，没有尊老爱幼之心，对客人没有人性化服务，更没有同理之心，不符合国人从古至今对服务理念，亦不符合张家港现代文明城市的形象。
后续，本人赶到现场，退卡过程非常便利顺畅，以后不再进入，希望山姆管理层能够引起思考，改进服务，争取能更好服务于本地百姓！

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