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张家港山姆

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发表于 昨天 16:42 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式 来自: 江苏苏州
张家港山姆了不起吗?80岁老人不让进?尊老爱幼的传统都没有了,山姆配不上张家港文明城市的称号!
服务行业什么时候变成这样的态度?花钱买气受!?
事情经过:老妈80岁,走路过去想进去看看,然后被拦,母亲让儿子微信发了会员码,依然不行,要求本人过来才能带入,儿子视频和服务人员商量让老人跟他人进入,原话是:你让我知道了,就没办法放你进去!对客人的近乎恳求仍无法通融,虽然理解规章制度,但客人不是没有会员卡,只不过一时的不方便不在现场下次知道注意也不能通融这一次,门卫显得太强硬,没有尊老爱幼之心,对客人没有人性化服务,更没有同理之心,不符合国人从古至今对服务理念,亦不符合张家港现代文明城市的形象。
后续,本人赶到现场,退卡过程非常便利顺畅,以后不再进入,希望山姆管理层能够引起思考,改进服务,争取能更好服务于本地百姓!


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发表于 2 小时前 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏
店员的意思我听明白了,其实你和你老妈说一下,让她门口找一个也要进去的和人家说一下跟进去就行了,和店员正儿八经说么人家也不想担责肯定说不行。会员制肯定是会员到场才能带人进去,不然认识的人里只要有一个人办会员就行了,超市还咋收会员费啊,虽然里面也确实没有啥非买不可的东西。
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发表于 2 小时前 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏
一帆88 发表于 2025-11-08 21:09
看清楚内容再回复,会员码都发过去了

会员码给他看下就能进去那谁还花钱办卡?
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发表于 昨天 23:45 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏
网暴自己?
人家也是打工的,按规矩办事而已。
楼主还特意强调“80岁,不尊老爱幼”,道德绑架?
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发表于 昨天 22:58 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏苏州
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发表于 昨天 22:43 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏
规定就是规定,如果有第一次通融,那后面所有人都可以有借口,那就乱套了。按规定办事没问题,不按规定办事才是有问题。
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 楼主| 发表于 昨天 22:41 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏苏州
牛奶豆浆 发表于 2025-11-08 22:12
规矩就是规矩,发个会员码就能进,大家互相借一借还办什么会员卡呢?80岁也可怜的,被你这样网暴

谁网暴了,没搞懂你说什么
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发表于 昨天 22:35 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
你退就退   少了你里面不那么挤了
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 楼主| 发表于 昨天 22:32 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏苏州
Travis Dunk 发表于 2025-11-08 20:15
年纪大了万一人多被挤摔了,你是不是又要怪山姆了?

没理解会员制度,也不接受,所以退了不进就好了
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发表于 昨天 22:31 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏苏州
人家办卡的时候就说清楚了呀,必须本人到场才能带人进去呀,当时不认可可以不办,楼主的意思大家都理解,但山姆不是胖东来,山姆制度至上,没那么多人性化哦。
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发表于 昨天 22:19 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏
会员码本来就没用的,要本人带的,制度在那有啥好说的
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