张家港月星建材馆吉博力专卖店，请你给消费者明明白白的解释

wufeiraul

装修小白的维权之路
事件起因：家里装修心想着专业的事情交给专业的人做，号称不堵不漏不吵不臭，放心使用50年以上的瑞士吉博力给排水系统，真心给我上了一课。我真的中大奖了......9月7日家中水管发生严重漏水问题，商家一直拖着不给赔偿，辛辛苦苦装修好的房子才多久就发生这种问题，以后整天提心吊胆的，谁还敢住在这样的房子里面。

时间线：
2021年10月17日签约吉博力给排水工程，随即全额付款合同金额。

2022年1月12日吉博力给排水工程负责人说管道施工完毕并试压（试压10公斤，试压4小时），通知我可以做接下去的装修步骤。当时试压的时候没有通知我现场验收，没有任何试压的报告。

2024年10月27日搬新家入住，无异常。

2025年9月7日吉博力水管发生严重漏水，导致家中装修损毁无法入住。

2025年9月9日吉博力给排水工程负责人在我多次催促下垫付临时租房费。

至此开始漫漫维权路.....

漏水事件发生后，我又要重新联系原班装修供应商，现场对接修复相关事宜，最终得出损失清单。当我把损失清单告诉张家港吉博力专卖店负责人后，他们态度挺好，上门协调，就是不愿赔偿损失清单中合理的金额。

在此期间，张家港吉博力专卖店负责人找理由多次劝说该水管维修师傅是从上海过来的，并催促我先修复漏水的水管。作为消费者也很无奈，漏水的水管修复完后怕商家不认账，所以决定待赔偿事宜全部落实后再进行修复。

由于张家港吉博力专卖店一直未最终赔付，于是寻求吉博力上海总部帮助解决。（更精彩的部分还在后面）

2025年9月24日联系到吉博力中国区总经理助理，首次听到吉博力水管有质保卡（这个是重点，后面会多次提及）。

2025年9月28日考虑到家里人在外租房不便，想尽快处理赔偿事宜，心想妥协吃亏一些，早点处理修复事宜。当我要求张家港吉博力专卖店提供吉博力水管质保卡时，负责人告诉我只能公司开具产品质保承诺给我。我心想购买的是吉博力产品，给我吉博力产品的质保卡就可以了，而且吉博力中国区总经理助理也说了，购买吉博力产品是有质保卡的。至此，张家港吉博力专卖店负责人又一直以拖为借口，没有提供给我吉博力的质保卡。

2025年10月7日张家港吉博力专卖店负责人发给我一份《和解协议》和他们公司开具的产品质保承诺书（电子版无公章）。

2025年10月10日经多方面考虑，我对《房屋漏水赔偿协议》中的水管修复条款中要求修复完毕后提供试压报告、提供我购买产品吉博力的质保卡。真没想到张家港吉博力专卖店的负责人说我这样是为难他，合着我从专卖店购买的产品，让你们提供产品质保卡成了为难商家了，消费者该享受的权益不应该提供给我吗？难道你卖的是假货吗？不能提供质保卡吗？

以上内容全部有依有据，作为消费者只想明明白白消费，遇到问题商家能正确对待。至发此文之时，张家港吉博力专卖店一直沉默，不作为。真的让消费者寒心！！！！！！！！

冰若辰

翩翩无缘 发表于 2025-10-12 13:27
这个品牌进口的啊，他们的广告做的很好。不是号称质保50年么？
咋售后还不如国产的公元伟星呢

进口的不一定比国产的好，另外很多所谓进口的在国外也是中国人在做。都一样

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wufeiraul

凤凰一支花 发表于 2025-10-12 16:41
伟星有星管家小程序，用自己手机帐号登录，能随时查看管道的布局走向

受教了，如果还有下次装修，绝对有经验了

wufeiraul

edwarddao 发表于 2025-10-12 16:47
概率问题，你倒霉而已，只能这样说…但是该维权的还是得维权…

是的  我中奖了，碰到这样的商家售后服务也是无奈。作为消费者一定要维护自己的权益。

edwarddao

概率问题，你倒霉而已，只能这样说…但是该维权的还是得维权…

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凤凰一支花

wufeiraul 发表于 2025-10-12 16:26
当时购买吉博力水管的时候负责人也说有全屋管道视频的，后来问了N次商家都没有提供给我相关视频，仅仅给我几张照片，真的是糊弄消费者。

伟星有星管家小程序，用自己手机帐号登录，能随时查看管道的布局走向

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wufeiraul

凤凰一支花 发表于 2025-10-12 16:18
还是伟星吧。也是质保年，全屋管道录像，随时查看

当时购买吉博力水管的时候负责人也说有全屋管道视频的，后来问了N次商家都没有提供给我相关视频，仅仅给我几张照片，真的是糊弄消费者。

凤凰一支花

还是伟星吧。也是质保年，全屋管道录像，随时查看

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wufeiraul

嘿嘿嘿嘿嘿. 发表于 2025-10-12 14:34
大概率是工人安装问题，抓紧维权

是的，不锈钢水管对安装工艺要求很高，所以说不要盲目追求进口的东西。商家不出面解决问题的话只能通过走法律途径了

嘿嘿嘿嘿嘿.

大概率是工人安装问题，抓紧维权

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wufeiraul

啦啦啦啦啦啦啦 发表于 2025-10-12 14:17
有钱宁问过价格买不起

本想着装修隐蔽工程要做做好哇，谁想到价格跟服务质量不成正比。伤心!