帝景乡村田园小居装修记

吴越

3.关于柜子裂缝的问题，我对心海伽蓝的产品评价是很客观的，外卫的一款就很好，内卫的一款有裂缝等问题还要我表扬它吗？有瑕疵我们是接受的，比如外卫的一款有个别地方有色差，补一下漆就OK，但是内卫这款这样……
4、关于“老板说我没经允许就乱动你们柜子”，当时我老公单位有事急着走，让店长先看一下，出来时把门关好，没想到店长一句招呼没打就开始操作了，这有沟通吗？这有协商吗？你们可以动柜子，但是怎么个动法，怎么个处理法是不是应该和我们商量一下，而不是单方面就行动呢？至于当时说的一些气话如果店长这么在意的话，请问你当时说的一些话是否有没有考虑到也很伤人的呢？
5、关于“约好9点发货，11点多才到。”，迟到是事实，说一下也不行吗？下午一点半我们还赶着有事，为此午饭也只能匆匆吃了两口，店长你了解吗？你们那天确实也很辛苦，赶得很急，但是以后如果碰到类似情况，建议没有十足把握的事情不要轻易承诺的。

吴越

6、我觉得店长有一句话说得很对，人和人之间是平等的，不管是什么身份。所以我一直认为出了问题不可怕，关键在沟通。我们这次装修也接触了不少商家，说对你们不满意店长可能不舒服，但是说句实在话，你们的服务质量、沟通意识等确实还需要提高。人都喜欢听好听的话，但是只有听得进批评才能够进步。创一个品牌是很不容易的，需要各种努力。店长觉得委屈，但是也请你冷静思考一下。那天在我的再三要求下你答应和厂家协调，如果你一看到情况不是马上自己作修补处理而是立即拿出方案来，主动与厂家协调，事情是不是就不会到今天这样了呢？我认可店长工作是认真勤奋的，但是有的方面真的是要改进的。
还有一点，上次为交柜时间我为什么会生气？请问订单上写的交货时间是什么时间？店里的MM告诉我的发货时间是什么时候？后来你们发信息说要迟来后我有催过了吗？我那天打电话说是两个月要到了，我是问一下情况，这也不行吗？还有，店长又是从哪里看出来我们不急着搬呢？我们就是等浴室柜然后装毛巾架然后进家具再通通风就可以入住了，店长为什么会有这样的想法，我要求按期交货有错吗？
最后声明一点：我不想把这里搞成辩论场，这样对我们双方又有什么意思呢？还是一句话：沟通协调，妥善处理！

金色的鱼

理由。。。无语了。。。

客户永远是上帝！！商家能做到这一点，那什么问题都会解决的！！[s:806][s:806]

我选择我喜欢

和商家出现问题，我比较赞同——先礼后兵。
在做之前先说明一定要好好做，做不好我跟你急。当然了，谁也不能保证绝对不出问题。
真出现问题了，先协商解决，实在得不到较为满意的结果，再网上曝光。
这样买家和卖家就都能有个缓冲期，就能静下心来商量怎么解决当前的问题。
如果一上来就曝光，那就直接箭拔弩张了，对接下来的处理应该是很不利的。
以上纯属个人观点，希望最后的解决方案，双方都能较为满意。
继续关注中……

凌姐姐

乖乖！没想到现在变成了战场了！我还是先暂时先不发表更多的言论，等待结果。

凌姐姐

相信从头到尾看过此贴的人心里会有自己的判断。
但我还是期待所有遇到状况的商家都能及时、有效、合理地来处理问题。

凌姐姐

引用第757楼我选择我喜欢于2011-06-28 19:41发表的 【心海伽蓝浴室柜杯爱上快乐装修】让人烦恼的浴室柜啊！！！…… :
和商家出现问题，我比较赞同——先礼后兵。
在做之前先说明一定要好好做，做不好我跟你急。当然了，谁也不能保证绝对不出问题。
真出现问题了，先协商解决，实在得不到较为满意的结果，再网上曝光。
这样买家和卖家就都能有个缓冲期，就能静下心来商量怎么解决当前的问题。
如果一上来就曝光，那就直接箭拔弩张了，对接下来的处理应该是很不利的。
.......

看了你的回复，我才发现自己可能做了一件让人误会楼主的事。声明一下，遇到问题的不是我，是楼主。
现在我暂时不再发表言论，等待结果。

66

引用第731楼凌姐姐于2011-06-28 15:39发表的  :
66老师的话居然被商家断章取义拿来作为支持自己理亏的依据，不知道66老师看了以后有何感受？

我说的“实木接缝有缝隙正常。”是指榫卯(榫头和卯眼) 的接缝是过段时间会出裂缝，还有句是“特别加工好的可以看不出来。烘干和机械加工、油漆等方面 ”，好的品牌会做到的，过段时间也不明显。

66

大家协商解决一下，会解决的。

夏日心情

我的神，遇到这样的事还是先协商解决吧！吴越，先消消气吧！怎么说在这里有这么多兄弟姐妹关注着这件事，想来商家会积极解决的吧！
   回头一想，俺的柜子，是在梁丰机电九牧那看了现场展品后订的，俺连牌子多没有看就冲动了！额的神，保佑我吧！我可没这么多兄弟姐妹盯着！