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[建材] 张家港九牧智能马桶出厂问题售后等等等等等

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发表于 2021-4-13 21:22:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
大家装修的时候会考虑智能马桶么?

记录下,我悲惨的购买九牧马桶经历。希望有经验的朋友可以提供些建议,也给有需要的朋友做个参考。

去年装修准备入手一个智能马桶,改善蹲坑质量。九牧的牌子也是挺大的了,尽管国产马桶一直被诟病,但是听说国内售后好。多种考虑,最后在月星家居那边的九牧店里挑选了一款智能马桶。

使用的时候觉得很奇怪,第一次买智能马桶,没有经验。但是清洗功能大冬天的用起来,上来一大段凉水冲在身上觉得不太合理。

今年过完年后入住,发现一个月电费500多度,进行控制变量加排除,最后锁定马桶。停用几天,电量正常。严重怀疑接线问题,但是没有证据。没几天发现遥控器不能使用,换了电池也不行。

于是出现第一次建议了九牧店里的销售,被告知他们只是代理,售后要找厂家。被建议自己拨打400。于是就一切自助了。2周后九牧售后上门,因为他们怀疑里面控制的传感器坏了,需要重新更换,备货时间比较长。师傅上门,开箱,接线,换备件,具体外行人不懂,看起来就是一顿拆线更换配件。一脸懵住,新买马桶怎么这么又拆又换的。换完后,用电倒是正常了。

换完传感器后,把清洗功能的疑惑跟师傅说了下。师傅也懵了,测试后说这个是非正常状态,出厂是抽检的,要再找另外师傅再换某个配件,因为他没有处理过,不会更换。

作为一个消费者,我新买的智能马桶,娘胎里带来一堆毛病,出厂也明显没有测试。

联系销售店家,回复都是会负责,但是至今没有消息,一问就是等。

不知要等到什么时候。

九牧的售后就是一个态度,有问题就修,换,总归能修。

消费者买了个新品,没想到拿到是个次品,到手就被要求各种拆。感觉哪哪都怪怪的。

有办法或者建议的小伙伴,请不吝赐教怎么处理比较好。




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 楼主| 发表于 2021-4-17 07:27:54 来自手机 | 显示全部楼层
更新,九牧售后已经上门帮忙更换新的马桶盖了,我家新的智能马桶盖已经用上啦。
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发表于 2021-4-13 22:21:07 来自手机 | 显示全部楼层
这种新的就坏了不应该直接换新的吗?
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发表于 2021-4-13 22:31:33 来自手机 | 显示全部楼层
现在还是出冷水吗,听说有储热即热之类
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 楼主| 发表于 2021-4-13 22:57:55 来自手机 | 显示全部楼层
我买的即热式的。是先出几秒的冷水到身上,然后出热水。通常前几秒的冷水是往下排的。我这个马桶没有在前几秒往下走
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 楼主| 发表于 2021-4-13 23:24:55 来自手机 | 显示全部楼层
夏潇影 发表于 2021-04-13 22:21
这种新的就坏了不应该直接换新的吗?

九牧老板说会帮忙申请,然后每周打电话问,就是厂家没通过,再继续等消息。一直推,算我继续修
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 楼主| 发表于 2021-4-13 23:25:54 | 显示全部楼层

港城九牧智能马桶到底能不能买?

大家装修的时候会考虑智能马桶么?

记录下,我悲惨的购买九牧马桶经历。希望有经验的朋友可以提供些建议,也给有需要的朋友做个参考。

去年装修准备入手一个智能马桶,改善蹲坑质量。九牧的牌子也是挺大的了,尽管国产马桶一直被诟病,但是听说国内售后好。多种考虑,最后在月星家居那边的九牧店里挑选了一款智能马桶。

使用的时候觉得很奇怪,第一次买智能马桶,没有经验。但是清洗功能大冬天的用起来,上来一大段凉水冲在身上觉得不太合理。

今年过完年后入住,发现一个月电费500多度,进行控制变量加排除,最后锁定马桶。停用几天,电量正常。严重怀疑接线问题,但是没有证据。没几天发现遥控器不能使用,换了电池也不行。

于是出现第一次建议了九牧店里的销售,被告知他们只是代理,售后要找厂家。被建议自己拨打400。于是就一切自助了。2周后九牧售后上门,因为他们怀疑里面控制的传感器坏了,需要重新更换,备货时间比较长。师傅上门,开箱,接线,换备件,具体外行人不懂,看起来就是一顿拆线更换配件。一脸懵住,新买马桶怎么这么又拆又换的。换完后,用电倒是正常了。

换完传感器后,把清洗功能的疑惑跟师傅说了下。师傅也懵了,测试后说这个是非正常状态,出厂是抽检的,要再找另外师傅再换某个配件,因为他没有处理过,不会更换。

作为一个消费者,我新买的智能马桶,娘胎里带来一堆毛病,出厂也明显没有测试。

联系销售店家,回复都是会负责,但是至今没有消息,一问就是等。

不知要等到什么时候。

九牧的售后就是一个态度,有问题就修,换,总归能修。

消费者买了个新品,没想到拿到是个次品,到手就被要求各种拆。感觉哪哪都怪怪的。

有办法或者建议的小伙伴,请不吝赐教怎么处理比较好。

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