知名物业坦言：服务未达到合同约定标准，且今后也达不到

阿虎0706 · 发表于 2025-10-28 08:32:53

张家港的誉珑名邸小区（建发御珑湾）近期就续聘事宜，正与小区前期物业—怡家园（厦门）物业进行会谈协商，而在双方的沟通中，业委会表示：
“物业承认现有服务未达到前期合同中约定的标准，且声明今后服务也无法达到此标准。”
如此坦诚相见的物业倒是相当少见，但这何尝又不是物业服务“质价不符”的具象化体现。

经过两轮会谈后，怡家园（厦门）物业给出的新方案如下：

物业费与公共能耗费合并一费制。毛坯高层1.92元/月/㎡、精装高层2.38元/月/㎡、上叠3.33元/月/㎡、中叠2.97元/月/㎡、下叠3.16元/月/㎡。

乍一看大家是否觉得降价幅度还挺大，譬如原方案两费制毛坯高层为：1.7+0.79=2.49元/月/㎡，新方案一费制1.92元/月/㎡与之相比降了0.57元/月/㎡。

但实际情况并非如此，0.79元/月/㎡的公共能耗费为代收代缴，根据小区实际消耗情况实行“多退少补”，而根据业委会给出数据，誉珑名邸小区实际公共能耗费为0.25-0.3元/月/㎡。

也就是目前实际每月物业费总支出为：毛坯1.7+0.3=2.0元/月/㎡，物业给出的新方案实际只降了0.08。

这也是为什么现在大部分物业续聘时，更加坚持一费制的原因。一方面可以免去单独列支的公示及审计烦恼，另一方面可以给业主大幅降价的错觉。

除此之外，公共能耗并入一费制后将由物业自负盈亏，物业可以通过控制公区的水电使用来缩减成本，比如减少电梯空调的使用时间、大堂公区的照明时间等。

也就是说，物业在2025年初提出为精装、叠加业主提供价值成本为平均600元/户（物业测算）的差异化服务将全部取消，提供统一的服务标准。
当然怡家园（厦门）物业的坦诚不止于此，据业委会的会议记录：
物业坦言“所有物业都无法完全按照合同执行”，物业明确表示无法承诺实际上能提供的服务标准。

也就是说，物业在2025年初提出为精装、叠加业主提供价值成本为平均600元/户（物业测算）的差异化服务将全部取消，提供统一的服务标准。

当然怡家园（厦门）物业的坦诚不止于此，据业委会的会议记录：

物业坦言“所有物业都无法完全按照合同执行”，物业明确表示无法承诺实际上能提供的服务标准。

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