吐槽下长安路电信营业厅的服务！

vieri · 发表于 2024-12-30 21:36:02

只是无力的吐槽下电信的服务，希望仅仅是个例，可能是我运气太差了。恳请审核能让这篇投诉的文章发布出来，算是个善意的提醒。事件缘由：本月17号，电信业务员电话给我，提到了优惠合约的事情，当时觉着每个月的费用是高了点，而且流量总是不够用，就决定周末去办理降套餐的事宜，没想到这一波四折！第一次长安中路的电信总营业厅，电话发信息给我的业务员，答复说今天没有上班，我就好奇问下，柜台不是开着吗？四个柜台都有业务员，告诉我说那个没有权限，要到里面的柜台办理，好吧，明天再来！周日中午过去取号，再联系，回复说回家吃饭了！下午1点半后再来！因为下午有事就没有去，第2次又失败了。第三次就是昨天，周末上午，提前问了几时方便办理，答复说是上午人少一点，所以周日上午10点40到了营业厅，取号，当时确实前面只有一个在办理拆宽带的业务，但是一会有另外三个小哥过来办理业务，而且都是只能在限定的这个窗口办理！大约11点10分左右，柜员出来说，你们下午再来吧，马上吃饭了！当时我们就冒火，到大厅找值班经理，结果总服务台坐着四个小姐姐，跟我们说不是一个部门的，10000号投诉吧！真是服了，赶着中午去吃饭，就先走了，不知道那三个小哥后续如何，之后打了两次电话，没接，快5点回复我，可以线上办理！那我折腾几次算什么？第三次办理又失败了！今天30号，下班立马已最快速度赶到营业厅。取号是5点08分，然后坐等上一个办完业务，结果柜员出来跟我说已经下班了！看上面贴的纸条，确实是到5点，反问，长安路总营业厅不是到6点下班吗？你这不是电信营业厅吗？外面贴的时间是到6点，柜员就回答说，她已经超负荷了，多上了10分钟，不再办理业务，让我明天上午8点半早点来！当时闪过无数个cnm！这是真实的感受！马上到服务台找值班经理，说明来意，有一说一，当领导的格局就是不一样，让我进去再办理，而且歉意满满，可进去还是那个业务员，话不投机半句多，怒从心头起，销了吧，都销了，业务员直接问我要拆机的光猫和机顶盒，当时哥们就蒙圈了，拆了宽带和电视怎么办？我又没有装别的宽带，好歹也是用了14年电信的老用户？就这样对待老用户？没办法谈下去就只能走人。四个小时后，有了上面的这堆吐槽，仔细琢磨下吧，不值当！可是这种憋屈真的没办法忍，或许明天我会把这篇吐槽删除，可此时此刻，必须把真实的想法说出来！电信，真的要改改你们的服务了！！提升套餐，一个电话就能改！想降套餐或者转网，各种限制各种约束还有违约金！打住！不能再说下去了，要骂娘了。

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