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标题: 吐槽下长安路电信营业厅的服务！ [打印本页]

作者: vieri 时间: 2024-12-30 21:36
标题: 吐槽下长安路电信营业厅的服务！
只是无力的吐槽下电信的服务，希望仅仅是个例，可能是我运气太差了。恳请审核能让这篇投诉的文章发布出来，算是个善意的提醒。事件缘由：本月17号，电信业务员电话给我，提到了优惠合约的事情，当时觉着每个月的费用是高了点，而且流量总是不够用，就决定周末去办理降套餐的事宜，没想到这一波四折！第一次长安中路的电信总营业厅，电话发信息给我的业务员，答复说今天没有上班，我就好奇问下，柜台不是开着吗？四个柜台都有业务员，告诉我说那个没有权限，要到里面的柜台办理，好吧，明天再来！周日中午过去取号，再联系，回复说回家吃饭了！下午1点半后再来！因为下午有事就没有去，第2次又失败了。第三次就是昨天，周末上午，提前问了几时方便办理，答复说是上午人少一点，所以周日上午10点40到了营业厅，取号，当时确实前面只有一个在办理拆宽带的业务，但是一会有另外三个小哥过来办理业务，而且都是只能在限定的这个窗口办理！大约11点10分左右，柜员出来说，你们下午再来吧，马上吃饭了！当时我们就冒火，到大厅找值班经理，结果总服务台坐着四个小姐姐，跟我们说不是一个部门的，10000号投诉吧！真是服了，赶着中午去吃饭，就先走了，不知道那三个小哥后续如何，之后打了两次电话，没接，快5点回复我，可以线上办理！那我折腾几次算什么？第三次办理又失败了！今天30号，下班立马已最快速度赶到营业厅。取号是5点08分，然后坐等上一个办完业务，结果柜员出来跟我说已经下班了！看上面贴的纸条，确实是到5点，反问，长安路总营业厅不是到6点下班吗？你这不是电信营业厅吗？外面贴的时间是到6点，柜员就回答说，她已经超负荷了，多上了10分钟，不再办理业务，让我明天上午8点半早点来！当时闪过无数个cnm！这是真实的感受！马上到服务台找值班经理，说明来意，有一说一，当领导的格局就是不一样，让我进去再办理，而且歉意满满，可进去还是那个业务员，话不投机半句多，怒从心头起，销了吧，都销了，业务员直接问我要拆机的光猫和机顶盒，当时哥们就蒙圈了，拆了宽带和电视怎么办？我又没有装别的宽带，好歹也是用了14年电信的老用户？就这样对待老用户？没办法谈下去就只能走人。四个小时后，有了上面的这堆吐槽，仔细琢磨下吧，不值当！可是这种憋屈真的没办法忍，或许明天我会把这篇吐槽删除，可此时此刻，必须把真实的想法说出来！电信，真的要改改你们的服务了！！提升套餐，一个电话就能改！想降套餐或者转网，各种限制各种约束还有违约金！打住！不能再说下去了，要骂娘了。

作者: 一加一 时间: 2024-12-30 22:38
楼主真是好耐心，换我早掀桌子了

作者: hj6977 时间: 2024-12-30 22:55
文字太多，没时间看完

作者: wjy159753 时间: 2024-12-30 23:04
都一样

作者: 网友ASU74W 时间: 2024-12-30 23:13
那几个服务台靠北不还有个房间吗。那个房间就是给“脾气大”的人，特办窗口。懂了吗？说明你脾气不大，要我第一次去就给我办好了。

作者: dayuer 时间: 2024-12-31 02:25

hj6977 发表于 2024-12-30 22:55
文字太多，没时间看完

4次去现场，确实跑太多次

作者: 经历就是财富 时间: 2024-12-31 05:16
坑坑洼洼全是坑，我们老百姓防不胜防，什么套餐139包月，一查变177，又说怎么改也要159，问当时办理的人，又说调别的地方去了。一直纳闷，营业厅为什么那么晚还在上班？原来都在创收，蒙到一个算一个，而且合约二年起，手工改三年都有？诚信经营在哪里？我前天也去骂娘了，怎么骂，钱己被它们吃掉了。

作者: 山上没草 时间: 2024-12-31 06:03
也是要打投诉电话，快准很

作者: 春天花园123 时间: 2024-12-31 06:15
垄断企业都是这样的，不愁没有工资

作者: 大兵的QQ 时间: 2024-12-31 06:20
我打过工信部，后来电信营业员上门服务

来了两个在我家门口等我

！

作者: vieri 时间: 2024-12-31 06:55

山上没草发表于 2024-12-31 06:03
也是要打投诉电话，快准很

10000号投诉没什么用，只会踢皮球

作者: 通信砖家 时间: 2024-12-31 07:26
这个营业厅，只有我能治得了它。

作者: 通信砖家 时间: 2024-12-31 07:29
为啥不改99融合送宽带，流量不够网上买卡29元包135G流量，现在你拆了宽带，建议您协号转网联通，去办打三折的5G融合套餐

作者: 网友-242475 时间: 2024-12-31 07:40
直接停机好了，换个供应商

作者: 死鸭子嘴硬 时间: 2024-12-31 07:41
我之前也碰到这里各种什么没权限，推来推去，慢得要命

作者: 秦香莲和武大郎 时间: 2024-12-31 08:27
是垃圾的，以前推5g套餐的时候，手机还是4g手机，我去改套餐说什么现在只有5g套餐，办不了4g套餐，反而去乡下营业厅什么都能办，随即就去工信部投诉了

作者: jok 时间: 2024-12-31 08:29
傻，直接在大厅携号转网啊

作者: hsuchun 时间: 2024-12-31 11:55
一般都是业务员上门来办或者电话里办，营业厅要等

作者: 那么蓝 时间: 2024-12-31 13:08
貌似电信营业厅里面的柜台全部是外包的，某企带了个好头，苦活累活都实行外包，责任统统推给他们

作者: rr生之微末 时间: 2024-12-31 13:25
一贯的德性就是套餐只能升不能降，每月二百多感觉太贵，这还经常挖坑式的打电话费用避重就轻的让升级套餐呢，我是不信

作者: w3514334 时间: 2024-12-31 16:44
楼主好耐性，电信好服务

作者: 通信砖家 时间: 2024-12-31 17:18

经历就是财富发表于 2024-12-31 05:16
坑坑洼洼全是坑，我们老百姓防不胜防，什么套餐139包月，一查变177，又说怎么改也要159，问当时办理的人，又说调别的地方去了。一直纳闷，营业厅为什么那么晚还在上班？原来都在创收，蒙到一个算一个，而且合约二年起，手工改三年都有？诚信经营在哪里？我前天也去骂娘了，怎么骂，钱己被它们吃掉了。

电信只有我能治，哈哈哈

作者: 通信砖家 时间: 2024-12-31 17:19

rr生之微末发表于 2024-12-31 13:25
一贯的德性就是套餐只能升不能降，每月二百多感觉太贵，这还经常挖坑式的打电话费用避重就轻的让升级套餐呢，我是不信

去改99

作者: 通信砖家 时间: 2024-12-31 17:21

jok 发表于 2024-12-31 08:29
傻，直接在大厅携号转网啊

转网？不懂的人处处被坑，一样的，只有我能让它见我头大。

作者: 烈焰腾空 时间: 2024-12-31 17:56

通信砖家发表于 2024-12-31 07:26
这个营业厅，只有我能治得了它。

你是干啥的，他们被你整怕了吗

作者: 通信砖家 时间: 2024-12-31 18:59

烈焰腾空发表于 2024-12-31 17:56
你是干啥的，他们被你整怕了吗

干啥的？用户呀，我把她们整的服服贴贴的，想套路我是不可能的，她们都太嫩了。

作者: 一地鸡毛W 时间: 2024-12-31 20:32
上次去拆宽带也是如此，种种限制，去了总部等了一个多小时说办不了，要去住的地方的电信营业厅，从没碰到过这种服务。

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