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标题: 避雷！！！米奥！！！ [打印本页]

作者: 偶然路过 时间: 2026-6-6 20:27
标题: 避雷！！！米奥！！！
事情挺简单。概括一句话就是买了一双鞋，一周左右，穿了两三次，鞋底还干净着，鞋头已经破洞了。拿回店里，店员当场承认，质量问题，当场就把鞋留下，要退回总部检验。两天后询问情况，店员答复说负责主管出差了！当时内心就想问一个工厂只有一个主管可以鉴定质量问题？过了三天，再问，承认是质量问题，说可以更换其他款式。出于质量考虑，要求退款。店员说要申请。反正，你不问，人家也不联系你解决问题，你问了就是要申请。昨天问可以退吗？说是可以退了，但是要发票！当时瞬间就恼火了，一双鞋，质量问题，要退货，鞋都拿去了，现在还要发票，而且过了半个多月了，没有发票。看着不好说话，申请，老戏码，过了会说可以不要发票了。但是要购物记录。没有！谁主张谁举证，自己的问题导致还要别人来承担责任！最后说退了，扫码。但是当时是微信支付了部分，购物卡支付了部分。结果退款，说部分返回到卡里了，要求过去拿！我准备拿钱不要了，给她们买花圈送过去

作者: zjy12 时间: 2026-6-7 01:00
送过去时候记得拍个视频

作者: 笑一笑十年少 时间: 2026-6-7 05:08
过年时给我儿子买了斯凯奇的鞋，穿了几次，脱胶了，拿过去，人家承认质量问题，收回去了，让我换其他东西，换就换吧，换了二件短袖，原价，还贴了几十块钱

作者: 小孩子气 时间: 2026-6-7 06:28
记得后续，看看

作者: edwarddao 时间: 2026-6-7 08:15
早就不去实体店买东西了，网上买不香吗？

作者: itonline 时间: 2026-6-7 08:22
送去的时候，楼主记得拍照，让我们看看

作者: 萨格拉斯 时间: 2026-6-7 11:52
好像对方也没什么问题啊。。，

作者: 海苔碎 时间: 2026-6-7 12:02

萨格拉斯发表于 2026-06-07 11:52
好像对方也没什么问题啊。。，

没有一开始说清，如果一开始说流程一二三点，那还算正常点，也不主动和客户对接，客户问一句答一句再提一个新要求，要你你不烦躁？

作者: 偶然路过 时间: 2026-6-7 12:44

萨格拉斯发表于 2026-06-07 11:52
好像对方也没什么问题啊。。，

不是我们个人主观想退货，是客观存在对方自身过失质量不过关导致的，跟我们一点责任关系也没有，所以我们不需要举证配合。而且说实话时隔半个月硬要发票，在我看来是有意为难，说白了就是不想退

作者: 偶然路过 时间: 2026-6-7 12:48

edwarddao 发表于 2026-06-07 08:15
早就不去实体店买东西了，网上买不香吗？

别提了，就是偶尔逛街，路过看着顺眼就买了。就那曼巴特二楼的米奥。一塌糊涂

作者: 偶然路过 时间: 2026-6-7 12:49

海苔碎发表于 2026-06-07 12:02
没有一开始说清，如果一开始说流程一二三点，那还算正常点，也不主动和客户对接，客户问一句答一句再提一个新要求，要你你不烦躁？

5月中旬到现在，一直拖着不解决。曼巴特二楼米奥

作者: 小宝贝2010 时间: 2026-6-7 12:54
拿个大喇叭，去蹲着，一小时就搞定

作者: 偶然路过 时间: 2026-6-7 12:56

笑一笑十年少发表于 2026-06-07 05:08
过年时给我儿子买了斯凯奇的鞋，穿了几次，脱胶了，拿过去，人家承认质量问题，收回去了，让我换其他东西，换就换吧，换了二件短袖，原价，还贴了几十块钱

你还好，当场就搞完了。如果当场就退换了也不至于这么生气，就是这种做事方式让人生气。

作者: 偶然路过 时间: 2026-6-7 13:04
曼巴特，2楼，米奥鞋柜

作者: 笑一笑十年少 时间: 2026-6-7 13:15

偶然路过发表于 2026-06-07 12:56
你还好，当场就搞完了。如果当场就退换了也不至于这么生气，就是这种做事方式让人生气。

你是要求退款，人家肯定不同意的，所以流程就慢了

作者: 偶然路过 时间: 2026-6-7 13:17

小孩子气发表于 2026-06-07 06:28
记得后续，看看

已经12345了。如果不能解决，近年也不会去拿。恶心人怎么都会的，过几年再说

作者: 偶然路过 时间: 2026-6-7 13:20

笑一笑十年少发表于 2026-06-07 13:15
你是要求退款，人家肯定不同意的，所以流程就慢了

当时就说现在没有喜欢的款式，跟我说以后也可以去换，感觉等于被动强迫消费了。感觉质量也堪忧

作者: 偶然路过 时间: 2026-6-7 13:27

笑一笑十年少发表于 2026-06-07 13:15
你是要求退款，人家肯定不同意的，所以流程就慢了

当时拿过去的时候，也是买的时候售货员，她自己都承认记得，认识，在她手里买的。当场就承认是质量问题。如果她能跟你当时一样现场就说可以换，我也不会啰嗦了，换就换了，这事也就结束了。

作者: 冰若辰 时间: 2026-6-7 13:29
换款式很简单，退款牵扯到财务报表和税务，人家这要求也没错。同理退款也都是原路退回，唯一的吐槽点就是不能当场解决吧

作者: 偶然路过 时间: 2026-6-7 13:30

海苔碎发表于 2026-06-07 12:02
没有一开始说清，如果一开始说流程一二三点，那还算正常点，也不主动和客户对接，客户问一句答一句再提一个新要求，要你你不烦躁？

谢谢理解。就是像挤牙膏，舍不得这单，然后她自己又没正当理由。踢一脚动一动，然后就找理由卡你。看见我不好说话了，又说不要发票也可以退了。然后又说要先曼巴特的值班经理签字。这种不是应该她自己去签字吗？跟我们有什么关系？所以就超级火

作者: 偶然路过 时间: 2026-6-7 13:37

冰若辰发表于 2026-06-07 13:29
换款式很简单，退款牵扯到财务报表和税务，人家这要求也没错。同理退款也都是原路退回，唯一的吐槽点就是不能当场解决吧

不是的。是一开始要发票，跟我强调了两次，要发票，曼巴特退要发票。后来我就语音过去发火了，因为过了半个月了，真没发票，扔了，而且这个人也是当时卖鞋的售货员，她自己都说我记得你，是我手里卖给你的。然后鞋也给她们也回收了。就有点强人所难的感觉。发火以后她又说可以不要发票，但是要曼巴特值班经理签字，我的理解是这个签字跟我有什么关系，不应该是你自己去跑流程吗？给我感觉是卡你，就不停的给你设条件。

作者: 偶然路过 时间: 2026-6-7 13:42

冰若辰发表于 2026-06-07 13:29
换款式很简单，退款牵扯到财务报表和税务，人家这要求也没错。同理退款也都是原路退回，唯一的吐槽点就是不能当场解决吧

我当时拿去她就承认是质量问题，如果她当时就说我可以换一个款式或者换一双也不会吐槽。鞋子拿过去后，后来就再也没联系我。第一我主动问她回复是说广州那边还没收到货。又过了4天联系她，说是负责这块的主管出差了。就是一直在被动

作者: 笑一笑十年少 时间: 2026-6-7 15:03

偶然路过发表于 2026-06-07 13:20
当时就说现在没有喜欢的款式，跟我说以后也可以去换，感觉等于被动强迫消费了。感觉质量也堪忧

我当时也是实在没辙了，最后挑了二件短袖，那短袖款式一般，到现在就穿了一次

作者: 所以那咋了 时间: 2026-6-11 20:44
记得前两年一双鞋也是质量问题拿过去说送到厂家换零配件足足一个月还是我催来的墨迹的要命

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