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标题: 山姆会员店售后如此优秀 [打印本页]

作者: 靠近688 时间: 2025-9-9 08:33
标题: 山姆会员店售后如此优秀
第一时间联系售后酱牛肉漏气变质，退款一半 40 元，极速达提出把问题商品发到苏州门店后提出退一赔一，本人表示不同意后山姆开始摆烂

作者: 执着与信念 时间: 2025-9-9 09:36
真是什么鸟人都有。

作者: 枫叶红了20 时间: 2025-9-9 09:47
那你为什么不把自己的诉求发出来呢？

作者: 靠近688 时间: 2025-9-9 09:57

枫叶红了20 发表于 2025-09-09 09:47
那你为什么不把自己的诉求发出来呢？

按食安法处理就行了啊，会员卡花 680 一年恶心我赔一半 40

作者: 北飞 时间: 2025-9-9 09:58
别的不说，那句退50%的货款真是有够恶心人的，仅退款或者退款退货哪怕没有补偿换我都能接受，这尼玛退一半啥意思，纯属侮辱人，把客户当垃圾桶么，言下之意你看看能吃就吃吧，给你便宜点

作者: 赢在当下 时间: 2025-9-9 10:17
这是想把会员卡的钱一块要回来么

作者: 大苹果 时间: 2025-9-9 10:19
之前买了一个榴莲死包，给了榴莲同等价格的优惠券，非常愉快的解决了

作者: hongcheng9 时间: 2025-9-9 10:21
这种入口的还是去门店挑。你这个退一赔一不接受，很难搞

作者: 铭阳天下zy 时间: 2025-9-9 10:25
想要1000？

作者: 大风车 时间: 2025-9-9 10:29
难搞为

作者: 风舞落叶 时间: 2025-9-9 10:31
自己去市场买新鲜牛肉，自己卤一下。也挺好的

作者: 网友EDH7W3 时间: 2025-9-9 10:32
你这有点过分了。希望你以后不要做生意！

作者: stranger 时间: 2025-9-9 10:37

靠近688 发表于 2025-9-9 09:57
按食安法处理就行了啊，会员卡花 680 一年恶心我赔一半 40

再让这位丹阳小仙女执掌下去
几年后也会像购物公园沃尔玛一样要关门大吉了

微信截图_20250908154217.jpg (67.66 KB, 下载次数: 11)

作者: stranger 时间: 2025-9-9 10:38

网友EDH7W3 发表于 2025-9-9 10:32
你这有点过分了。希望你以后不要做生意！

你懂不懂哦人家是付费会员好吧

作者: 星星雨可爱多 时间: 2025-9-9 10:42
包装上不是写着漏气去退换，吃进肚子里不舒服了去医院的才能赔的多

作者: heaphonr 时间: 2025-9-9 11:27
有国人接受的生意容易会变味

作者: wlwjsbyly 时间: 2025-9-9 11:57
按照食品安全法来，最低1000

作者: 靠近688 时间: 2025-9-9 12:54

北飞发表于 2025-09-09 09:58
别的不说，那句退50%的货款真是有够恶心人的，仅退款或者退款退货哪怕没有补偿换我都能接受，这尼玛退一半啥意思，纯属侮辱人，把客户当垃圾桶么，言下之意你看看能吃就吃吧，给你便宜点

就是这句话退一半惹怒我了所以我决定维权，好歹每年 680 的会员费就这态度对待客户

作者: 逆着时光行走 时间: 2025-9-9 13:36

靠近688 发表于 2025-09-09 12:54
就是这句话退一半惹怒我了所以我决定维权，好歹每年 680 的会员费就这态度对待客户

问题牛肉都给人家了，你事先也没弄双方认可的检测报告，你手里还有啥可以主张的证据？视频中的牛肉有肉眼可见的不符合食安法所规定的情形？

作者: 我有翅膀 时间: 2025-9-9 13:46
后面不是仅退款+80优惠券了吗，不就是全额退款再另外赔你80？换我来感觉还挺好的了，可能坑多了已经麻了

作者: 靠近688 时间: 2025-9-9 13:55

逆着时光行走发表于 2025-09-09 13:36
问题牛肉都给人家了，你事先也没弄双方认可的检测报告，你手里还有啥可以主张的证据？视频中的牛肉有肉眼可见的不符合食安法所规定的情形？

一半是真空，一半漏气有异味，假模假式发苏州门店领导研究后又还给我了，再次声明不满的是工作人员高高在上给我补 40 的态度，谢谢大家关心，后续有结果再向大家汇报

作者: 靠近688 时间: 2025-9-9 13:57
附图

作者: stranger 时间: 2025-9-9 14:25

靠近688 发表于 2025-9-9 13:57
附图

这在大漂亮本部不得赔一大笔啊
中国人不坑中国人！

作者: 开心大叔 时间: 2025-9-9 15:35
不要门票我都不高兴去

作者: 安然86 时间: 2025-9-9 15:44
真恶心，会费那么贵，就这品质和服务！

作者: 港城水哥 时间: 2025-9-9 15:48
看来伤透心了。事情解决以后，退会员，可以全额退。并且以后不要去了。如果你还去，看不起你。可千万别把网友们当成工具啊。

作者: 拉拉 时间: 2025-9-9 16:17
漏一半退一半啊，你要赔你多少啊，还给你优惠券呢，叫苏州领导来给你叩头吗

作者: 靠近688 时间: 2025-9-9 16:24

拉拉发表于 2025-09-09 16:17
漏一半退一半啊，你要赔你多少啊，还给你优惠券呢，叫苏州领导来给你叩头吗

看你说话就没啥头脑，国家民文保护消费者权益

作者: 不说 时间: 2025-9-9 16:26

靠近688 发表于 2025-9-9 13:57
附图

看你图片这样子，是坏了一半，所以开始才给你退40,。我感觉也没啥啊。
后来你闹了，给你全退，再补80优惠券。
那你的诉求是什么？

作者: 最强僚机Snake 时间: 2025-9-9 16:30
我在南通买了一个榴莲，回来拆开发现已经熟过头了，退了我同等价位的优惠券

作者: 汤姆212 时间: 2025-9-9 16:42
我认为差不多了，所有企业都做不到100%良品率。漏气是意外，不是假冒伪劣。

作者: 乐此不疲 时间: 2025-9-9 16:42
LZ估计想适用《食品安全法》第148条不满1000按1000算，1赔3/10
但是估计很扯皮，148条前提是消费者受到损坏，就比如LZ吃了这坏牛肉，然后出现问题，就容易认定些
其实SAM是经营者，他可以主动赔偿后追责生产者，这样倒是落下好名声，但是它就是愿意高高在上
另外，楼里一些SAM“粉丝”，自己不懂法，还觉得SAM给些优惠券就得了大便宜呢

作者: 拉拉 时间: 2025-9-9 17:09

靠近688 发表于 2025-09-09 16:24
看你说话就没啥头脑，国家民文保护消费者权益

我看你才没脑子，你自己看看评论区，不然你说怎么赔，赔你一万块，再叫人家卑躬屈膝。要么你吃进去，瘫医院里，叫他多赔点

作者: 劝你善良。 时间: 2025-9-9 18:14
你这人贪得无厌，有了100想要500，有了500想要1000。退货退款不是正常操作么，何况还多补你80优惠券了，相当于退一赔二了，你去平常超市买没拿发票人家睬都不睬你。我上次买的西梅就是部分运输颠坏一部分了，人家不退货赔我一半钱，我也不需要，我只要退一赔一就行，反正自己又没吃亏。说难听的，人家就不给你退又怎么样了？真会为了一包牛肉起诉人家？差不多就行了。

作者: 劝你善良。 时间: 2025-9-9 18:23

北飞发表于 2025-09-09 09:58
别的不说，那句退50%的货款真是有够恶心人的，仅退款或者退款退货哪怕没有补偿换我都能接受，这尼玛退一半啥意思，纯属侮辱人，把客户当垃圾桶么，言下之意你看看能吃就吃吧，给你便宜点

人家牛肉有两包了，就其中一包漏气，退一半有问题？

作者: 靠近688 时间: 2025-9-9 19:29

劝你善良。发表于 2025-09-09 18:14
你这人贪得无厌，有了100想要500，有了500想要1000。退货退款不是正常操作么，何况还多补你80优惠券了，相当于退一赔二了，你去平常超市买没拿发票人家睬都不睬你。我上次买的西梅就是部分运输颠坏一部分了，人家不退货赔我一半钱，我也不需要，我只要退一赔一就行，反正自己又没吃亏。说难听的，人家就不给你退又怎么样了？真会为了一包牛肉起诉人家？差不多就行了。

你那只眼睛看到 500 1000 的和退一赔二，漏气变味你敢吃来送你，每年 680 的会员费我是买它这样的服务

作者: 拉拉 时间: 2025-9-9 19:34

靠近688 发表于 2025-09-09 19:29
你那只眼睛看到 500 1000 的和退一赔二，漏气变味你敢吃来送你，每年 680 的会员费我是买它这样的服务

我看客服说话客气正规，没有哪里让人不舒服的，你说一半漏气，给你赔一半牛肉的钱，你不愿意，那人家给你全退，还给你80元的优惠券。不明白你到底想要什么

作者: 大苹果 时间: 2025-9-9 19:39

最强僚机Snake 发表于 2025-09-09 16:30
我在南通买了一个榴莲，回来拆开发现已经熟过头了，退了我同等价位的优惠券

咱俩一不小心成法盲了

作者: w3514334 时间: 2025-9-9 22:31
支持楼主

作者: w3514334 时间: 2025-9-9 22:34

靠近688 发表于 2025-09-09 12:54
就是这句话退一半惹怒我了所以我决定维权，好歹每年 680 的会员费就这态度对待客户

明明是质量问题，又有人区别对待了，唉

作者: wxs9898fc 时间: 2025-9-10 05:47
这是售后人员不好，我前年在南通山姆买的儿童电动牙刷，回到家打开包装，发现电动牙刷是坏的，充了电也不动。找南通山姆退货，她们死活不给退，非让我寄到厂家检查，就是故意刁难。后来在苏州山姆买小电器，不管有没有质量问题都给退。纯属个人素质问题。

作者: wxs9898fc 时间: 2025-9-10 06:02

wxs9898fc 发表于 2025-09-10 05:47
这是售后人员不好，我前年在南通山姆买的儿童电动牙刷，回到家打开包装，发现电动牙刷是坏的，充了电也不动。找南通山姆退货，她们死活不给退，非让我寄到厂家检查，就是故意刁难。后来在苏州山姆买小电器，不管有没有质量问题都给退。纯属个人素质问题。

后来因为南通山姆不给退电动牙刷，我给山姆总部客服打电话投诉了，她们的客服说有质量问题都可以退，不需要检测。然后客服联系门店给我退货了，并且让门店给我道歉了。

作者: 一叶知秋1999 时间: 2025-9-10 06:50
坏了就按食品法来呗，我们镇上卖场这里买了一袋坏的面包，还一赔十了，山姆这么大的店不信不懂法律，市场局先打一遍电话，他会组织调解的

作者: 金古清 时间: 2025-9-10 07:51

作者: 黑谷庵 时间: 2025-9-10 10:36
中国人欺负中国人，最牛！！支持楼主

作者: YYYyyy---- 时间: 2025-9-11 22:34
支持楼主！这种就是看人下菜碟，先给你退一半看你能不能接受，如果不行，比较强硬，那再另外再做退款或者补偿。其实是没有做到真正服务至上的经营理念。而且每年还出680的会员费，实在不匹配。
有些人不要嘲笑冷眼热讽楼主，觉得是在占便宜。我觉得不是，如果是占便宜的人不会出680会员费的。看中的是品质和服务。

作者: qsqqq 时间: 2025-9-12 08:53
换了高层后，早就有圈钱跑路的意图。整体水平明显下降

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